2022年1月，是我提車剛剛四個月的日子。但短短的四個月，我的愛車理想one就已經(jīng)發(fā)生兩次事故了，而且都是對方全責，雖然都是剮蹭，但我的小one無辜遭到牽連，我可太倒霉了。

一、我理想one的一血，啪！沒了……

第一次剮蹭發(fā)生在2021年11月10日，那天我叫一個代客充電服務，我已經(jīng)用過這個服務很多次，都沒有什么問題，那天像往常一樣，代駕師傅把我的車開到充電站充電，正常情況下，我只需要等待充滿后給我送回來就好了。下午14時許，代駕師傅突然撥通來語音通話，由于我在開會，我就掛斷了他發(fā)文字說，他先發(fā)來了一張照片——

我心里咯噔一下，但由于車有點臟，照片里其實還看不太清，但那一條隱約的細線讓我有種不祥的預感，我還在默默祈禱千萬可別是我想象的那樣，緊接著他就發(fā)來文字：“咱車充電中，旁邊來車吧咱們車刮了?！边@短短一行字，猶如一道晴天霹靂擊中了我，要知道那天才是我提車僅僅2個月零6天！后來與代駕師傅的溝通中了解到，原來是我的車在公共充電站充電的時候，旁邊來了一輛出租車想進臨近車位充電，在車位很窄的情況下，他還是自信的拐了進來，當時代駕師傅明顯感到車晃了一下，下車仔細辨認，發(fā)現(xiàn)我理想one最性感的腰線多了一道傷痕，得知詳細情況之后我的心情跌到谷底，我理想one的一血就這么莫名其妙的沒了，我可太難受了！我以前開的是一輛傳統(tǒng)燃油車，以前這種情況也什么好辦法，只能先開到線下4S店，然后4S店一番檢查肯定就讓我修這修那，修車還不知道要等多久。但這次，沒想到等來的卻是一段驚喜治愈之旅。

首先，我不必先去線下4S店，理想汽車有任何問題都通過線上先聯(lián)系，溝通十分便捷。這次也不例外，我通過APP告知服務專家情況后，服務專家先是線上給出了建議，然后馬上讓就近的鈑噴中心工作人員和我取得聯(lián)系，我讓代駕師傅把車開到鈑噴中心現(xiàn)場檢查。

其次，這種情況要是像以前一樣開到傳統(tǒng)4S店，以我的經(jīng)驗，我大概率將是被通知需要噴漆了。沒想到鈑噴中心工作人員查看后聯(lián)系我說不建議進行噴漆修復，原因有三：1.一塊車門的噴漆要1200元，我這兩塊車門受損，就是2400元。2.即便是對方全責走保險，整個修車過程還需要2-3天，耽誤我用車。3.一旦噴漆就不是原版原漆了，將來如果作為二手車出售時也影響車輛保值。最后，她接著說受損不算太嚴重，可以嘗試先拋光試試，然后有一個小拇指指甲蓋大小的位置漏漆了，實在不行可以用補漆筆點一下，征得我同意后，她就把車洗干凈然后拋光、點漆了，全程沒有收取任何費用！

修復好后代駕把車開回來，我檢查了一圈，幾乎辨認不出劃痕了，手藝真的好！如果是傳統(tǒng)4S店的話，不知道會不會放棄這2400元的噴漆收入+人工費用，全程免費給我處理呢？

二、你違章行駛剮蹭我，你還有理了？

第二次剮蹭發(fā)生在2021年12月3日，那天早上我想往常一樣開車上班，誰知厄運即將來襲。早上7點50分許，我正常在最右側車道準備右轉(zhuǎn)行駛，一輛兩廂小轎車在我左側直行車道突然要右轉(zhuǎn)，還轉(zhuǎn)的又快又急，狠狠的別我，不給我一點反應時間，而且我右邊全是三輪車和電動車，我躲都沒地方躲。只聽“Duang”一聲，我就知道完蛋了。

我一邊罵娘一邊下車查看，左前保險杠已是傷痕累累。對方也下車了，我生氣道：“干嘛吶？！怎么開車的??！真行！”對方也不依不饒：“我正常拐彎兒??？”我趕緊拍照，并把情況反饋理想汽車服務專家，咨詢專家意見。

好巧不巧交警就在旁邊，他親眼目睹了整個過程，這時交警過來先讓我們把車靠邊，不要阻礙交通，然后指著對方的鼻子說：“你，全責！”對方還裝作一臉詫異：“誰！我嗎？”交警厲聲道：“對！就你！你在直行車道強行右轉(zhuǎn)，違章！還有啥可說的？！”對方這回不說話了。交警繼續(xù)嚴詞道：“還不趕緊和人商量一下，是私了還是走保險？”對方看了看雙方的受損情況，估計自己承擔不起，跑過來和我商量說：“走保險行嗎？”我嘆了口氣說：“唉！也只能這樣了！”交警開具交通事故快速處理協(xié)議書，讓我倆填寫各自信息并簽字，并讓我們協(xié)商時間去保險公司指定地點定損。

與此同時，我和理想汽車服務專家也在不斷溝通，專家也給了我很多建議，最后詢問我去哪個店維修方便，會讓鈑噴中心的人聯(lián)系我。處理完之后，我就繼續(xù)開車去上班了。到了周末，按照和肇事司機約定的時間和地點定損。

保險公司工作人員讓我們還原事故現(xiàn)場情況，并一頓拍照

定損完以后，我和肇事司機提出，我家和公司附近都沒地鐵，修車需要2-3天，期間我只能打車，需要他給我支付240元打車的費用。肇事司機不同意，說保險公司說賠什么就賠什么。我說每天通勤單程40公里，打順風車一次60元，一天往返120元，兩天240元，不過分吧？或者你不用給我錢，給我叫車就行了。肇事司機還是不同意，多一分都不給。還趁我不備，開車揚長而去！給我氣的！要知道，我一新車，才開了仨月，就被嚴重剮蹭，對方全責，我找誰說理去！如果不是肇事司機違章，我一點事兒沒有！如果不是他拐的又快又急又狠別我，不給我一點反應時間，也不會出事故！

大周末我還得跟著他去定損，浪費時間！我還得自己去修車，我3個月的新車就要拿去修?。♀k噴中心的工作人員告訴我，修車還要3天，耽誤我用車！越想越生氣，越想越難過。但在后來的維修過程中，我再次被治愈了。

第二天，我依照約定時間開車去鈑噴中心，工作人員引領我辦好了手續(xù)，并說根據(jù)之前的溝通情況，他已經(jīng)提前備好了配件，大概1-2天就可以維修好了，我稍稍寬慰了一下，交接了鑰匙我就回家了，全程我可以通過理想汽車APP查看車輛位置和駐車照片，還可以和服務專家溝通維修進展，非常的放心。果然不到兩天就維修好了，當我去取車的時候，發(fā)現(xiàn)車子滿血復活，看不出任何痕跡，和新的一模一樣！由于是對方保險公司賠付，不需要我花錢，這個可以理解。但緊接著，我又發(fā)現(xiàn)了一連串的驚喜：首先，電充滿了，能量十足！其次，車子洗的干干凈凈，閃閃發(fā)光！再次，本來我的玻璃水不足報警了，給添加了玻璃水！再再次，原本車子胎壓不足，現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)整好胎壓！最后，還額外檢查了雨刮片和轉(zhuǎn)向機！最最后，還幫我檢查解答了遙控鑰匙開啟后備箱的問題！所有的一切，一分錢都不需要，全部免費！

你以為這就是全部？那你就錯了！這只是兩個大的感動瞬間，但在平時，不管是理想汽車APP服務專家入口還是專屬服務專家微信，不論那種方式，不論在哪里，不論幾點，不管我有任何疑問，不管我的疑問后來看有多幼稚，只要我想，服務專家都是即時響應，還可以發(fā)圖片、視頻，信息比電話溝通更加準確。這些軟實力，是我以前的傳統(tǒng)燃油車所不具備的——

諸如此類的提問或咨詢還有很多，服務專家都會給予專業(yè)、耐心、熱情的解答！或許，這就是造車新勢力的魅力吧！于是，我的理想one被治愈的同時，理想汽車的服務也如寒夜里的一道暖光，把我也治愈了~

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