近期，臺(tái)風(fēng)“暹芭”挾狂風(fēng)暴雨登陸廣東，并一路北上，所到之處不時(shí)制造出“水浸街”危機(jī)，甚至引發(fā)洪水、泥石流等次生災(zāi)害。人們?cè)诜e極防范水患的同時(shí)，一些新能源汽車車主也發(fā)出疑問(wèn)，“雨季給新能源汽車充電，怎樣確保用電安全無(wú)虞？”

其實(shí)隨著新能源汽車的各項(xiàng)技術(shù)完善，以特斯拉為代表的主流純電動(dòng)汽車企業(yè)已經(jīng)大幅提升充電安全性，無(wú)論是在特斯拉“充電15分鐘，續(xù)航250千米”的超級(jí)充電站，還是“谷電補(bǔ)能，滿電出發(fā)”的特斯拉家庭充電樁，都能夠多措并舉，切實(shí)保障用戶在雨季安全充電。

雙保險(xiǎn) 特斯拉防水“妙手”

人們對(duì)新能源汽車雨天充電的擔(dān)憂，來(lái)源于“水能導(dǎo)電”的樸素物理常識(shí)，擔(dān)心雨天充電時(shí)，雨水從接口處進(jìn)入充電樁，從而引發(fā)短路等安全隱患。

事實(shí)上，隨著科技的進(jìn)步和完善，純電動(dòng)汽車的充電安全性已經(jīng)獲得大幅提升，尤其是特斯拉更為雨天充電設(shè)置了“雙保險(xiǎn)”：第一重，針對(duì)能將雨水阻隔在外的密封性，特斯拉汽車采用特殊的充電口密封措施，確保即便是下雨天在室外充電，充電槍也可以緊密的插入充電口并鎖住；第二重，為了進(jìn)一步提升安全性，特斯拉汽車的充電口下方設(shè)置有排水槽，即使雨水進(jìn)入充電口，也會(huì)在重力作用下流入排水槽，隨后排出去。

除了提升充電安全性外，特斯拉對(duì)雨天用車可能遇到的各種安全隱患，均以科技為底本做出了整體突破：如雨天不可避免的雨水妨礙司機(jī)視線問(wèn)題，特斯拉以“自動(dòng)雨刷”、“前擋風(fēng)玻璃除霧”、“后視鏡加熱”等組合功能，確保車主雨天也能“目光如炬”；再如雨天車輛故障時(shí)，特斯拉的“線上診斷”和“上門服務(wù)”搭配協(xié)作，為用戶黏糊糊的藍(lán)色心情，送上清爽快捷的舒心服務(wù)，讓特斯拉車主再也不怕雨季Down到底。

“省錢”疊加“省事” 家充開(kāi)啟趨勢(shì)之選

說(shuō)起充電，近年來(lái)，隨著居民電動(dòng)汽車充電樁分時(shí)電價(jià)政策的落實(shí)，以及家庭充電樁安裝細(xì)則的完善，許多加入純電動(dòng)汽車陣營(yíng)的新車主，甚至曾經(jīng)依賴超級(jí)充電站的老車主，都開(kāi)始傾向于以“家庭充電樁為主，輔以超級(jí)充電站”的方式來(lái)提升并完成用車成本的最大效益。

作為純電動(dòng)汽車的開(kāi)拓者，特斯拉的家充團(tuán)隊(duì)同樣以引領(lǐng)行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，為車主帶來(lái)突破性的用車體驗(yàn)，“省錢”疊加“省事”的雙重肯定，成為特斯拉家充用戶的普遍反饋。

廣東佛山的李先生總結(jié)特斯拉家充是“金錢和時(shí)間兼得的雙贏”。據(jù)李先生介紹，去年購(gòu)買了心心念念的特斯拉Model Y，并在朋友的安利下，提車前就安裝了特斯拉家庭充電樁?！坝弥蟛虐l(fā)現(xiàn)又方便、又省心，還省錢！”李先生感慨道，“以前開(kāi)油車，油價(jià)上漲后每次加油都肉疼，后來(lái)干脆選擇公共交通去上班，但是通勤時(shí)間長(zhǎng)了好多，金錢和時(shí)間不可兼得；自從換了特斯拉，想去哪里去哪里，平均差不多一毛錢一公里，電門放心踩，空調(diào)大膽開(kāi)，回家預(yù)約谷電補(bǔ)能，又方便又便宜，真正實(shí)現(xiàn)了金錢和時(shí)間兼得的雙贏?！?/p>

另一位網(wǎng)友“W先森”是從特斯拉超級(jí)充電站的忠實(shí)粉絲，轉(zhuǎn)為特斯拉家庭充電樁真香一員。在“W先森”直接曬出的特斯拉家充補(bǔ)能電費(fèi)清單中，每個(gè)月電費(fèi)從20多元起步，最高僅82元，難怪他興奮的表示：“安裝之后簡(jiǎn)直不要太香，每天回家充電，電費(fèi)真是要多省有多省，第二天早上滿電出行，無(wú)需等待。”“W先森”還強(qiáng)調(diào)，“用家充對(duì)電池的保養(yǎng)和壽命來(lái)說(shuō)也比較好，真的是賺到了?！?/p>

省心服務(wù) 完善最后一道質(zhì)量關(guān)

細(xì)究近年來(lái)家庭充電樁漸成趨勢(shì)的原因，不僅有純電動(dòng)汽車基本盤的劇烈膨脹，更有家庭充電樁相關(guān)用電優(yōu)惠、安裝細(xì)則等政策的進(jìn)一步完善，還有特斯拉等品牌廠商的專業(yè)服務(wù)筑造的“省心”堡壘，驅(qū)散了客戶的最后一絲疑慮。

“W先森”就明確表示：“特斯拉家庭充電樁的產(chǎn)品和服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)！下單第二天就有工程師上門勘測(cè)、制定安裝方案，還指導(dǎo)我報(bào)裝新能源電表。前后一周多的時(shí)間，充電樁就安裝好了，真是太省心了。”

除了安裝前的“省心”服務(wù)，特斯拉還深知“售后服務(wù)是產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān)”，以創(chuàng)新科技筑就線上線下交織嚴(yán)密的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保客戶“省心到底”。據(jù)了解，特斯拉第三代家庭充電樁可實(shí)現(xiàn)軟件自動(dòng)OTA實(shí)時(shí)更新，確保性能更穩(wěn)定，還可以通過(guò)后臺(tái)遠(yuǎn)程診斷發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，更加讓人放心。此外，特斯拉還會(huì)定期對(duì)家充用戶進(jìn)行自發(fā)的巡檢，快速排除設(shè)備隱患，讓客戶更加安心。

安全性方面，特斯拉第三代家庭充電樁設(shè)置輸出過(guò)載/短路保護(hù)、漏電保護(hù)和輸入過(guò)欠壓保護(hù)三大主動(dòng)安全防護(hù)措施，一旦監(jiān)測(cè)到異常，可立即主動(dòng)中斷充電，時(shí)刻守護(hù)車主的安全。同時(shí)，它還內(nèi)置多達(dá)四個(gè)溫度傳感器，可以檢測(cè)槍頭過(guò)溫、接線端子過(guò)溫、PCB板過(guò)溫和芯片過(guò)溫，無(wú)死角監(jiān)測(cè)帶來(lái)層層防護(hù)。

在嚴(yán)密防護(hù)下，特斯拉還制定了嚴(yán)謹(jǐn)且快捷的售后服務(wù)反應(yīng)機(jī)制，一旦客戶家充設(shè)備出現(xiàn)故障且無(wú)法遠(yuǎn)程修復(fù)時(shí)，特斯拉家用充電團(tuán)隊(duì)工作人員會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，恢復(fù)正常充電。

近年來(lái)，純電動(dòng)汽車已經(jīng)在特斯拉等企業(yè)帶動(dòng)下，成為行業(yè)公認(rèn)的“未來(lái)之選”。在這一大背景下，谷峰電價(jià)的省錢、晚充早發(fā)的省事、售后服務(wù)的省心，已經(jīng)讓特斯拉第三代家庭充電樁成為很多車主的心頭好，也吸引著更多的人加入更健康、更環(huán)保的純電動(dòng)汽車隊(duì)伍中來(lái)。

未來(lái)，特斯拉還將以怎樣的突破性服務(wù)和創(chuàng)新性技術(shù)，向“加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變”使命邁進(jìn)，我們拭目以待。

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