22年5月28日訂車，歷經(jīng)將近4個(gè)月的等待，終于等到能提車了，但是因?yàn)楸葋喌?S店的服務(wù)及銷售的態(tài)度，讓我最后無(wú)奈選擇被迫退車。

5月28日訂車，通過(guò)APP付款，完成下定，銷售人員歡歡喜喜的聯(lián)系我，然后找我要了驗(yàn)證碼，以光的速度完成了訂單的分賬，從此我開始進(jìn)入了漫漫的等車時(shí)間。

等車期間和銷售再?zèng)]有過(guò)一次聯(lián)系，直至網(wǎng)上流傳6.18上市的消息，我開始聯(lián)系銷售，詢問(wèn)相關(guān)情況，是否真的上市，銷售沒(méi)敢肯定，但是也不否定，給了一個(gè)讓我自己去猜想的答案，最后是確認(rèn)謠傳。等到7月，網(wǎng)上又傳7.18上市，銷售的朋友圈開始轉(zhuǎn)發(fā)7.18上市的信息，我又聯(lián)系了他，詢問(wèn)相關(guān)情況，銷售信誓旦旦的說(shuō)肯定上市，最后這個(gè)所謂的上市的又流產(chǎn)了，期間和銷售基本沒(méi)有其它的聯(lián)系，這種沒(méi)有一點(diǎn)消息的等車過(guò)程，真的很折磨人。

直到7.29海豹正式上市，提車的盼頭終于有了，我開始在各個(gè)海豹群之間聯(lián)系，詢問(wèn)車友們最擔(dān)心的交車順序，后來(lái)得知是按照店內(nèi)排名順序開始交車（問(wèn)的客服），我又趕緊聯(lián)系銷售，問(wèn)我的店內(nèi)排名情況，銷售說(shuō)沒(méi)時(shí)間看排名，車已經(jīng)賣出幾百單了等理由，不予回復(fù)，直至提車日之前，問(wèn)過(guò)很多遍這個(gè)店內(nèi)排名問(wèn)題，銷售人員一直以忙為借口，不回答我的問(wèn)題，我認(rèn)為可能真的是他們太忙了，沒(méi)時(shí)間管我，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)根本不是這樣，在車友群里認(rèn)識(shí)了幾個(gè)同一個(gè)店訂車的車友，他們給我的回答和銷售說(shuō)的完全不一樣，他們的銷售都給他們查了他們店內(nèi)的排名了，我又趕緊聯(lián)系銷售，問(wèn)排名，最后可能是問(wèn)煩了，告訴我說(shuō)我排100名以內(nèi)，我當(dāng)時(shí)真的很氣憤，因?yàn)槲彝粋€(gè)店車友是5月30日訂的車，店內(nèi)排名才不到40名（保護(hù)車友隱私不能寫具體名次），我5月28日訂車排100名？最后忍耐不住，就把這個(gè)問(wèn)題反應(yīng)到客服，客服人員記錄之后，把這個(gè)問(wèn)題反饋給4S店了，銷售沒(méi)過(guò)多久就和我聯(lián)系了，說(shuō)我投訴他，我說(shuō)只是反映問(wèn)題，最后也就不了了之了，至今還是沒(méi)有查過(guò)一次排名，我想這次是得罪銷售了，會(huì)不會(huì)在以后提車上給我動(dòng)手腳，但又一想這么大的公司，應(yīng)該不至于吧（沒(méi)想到我的想法應(yīng)驗(yàn)了），但是為了保險(xiǎn)起見，我找了車友，問(wèn)他要來(lái)了他的銷售聯(lián)系方式（因?yàn)樗f(shuō)他的銷售人還不錯(cuò)），我聯(lián)系了他的銷售，我說(shuō)我想換銷售，問(wèn)問(wèn)他接不接，車友的銷售勸了我好久，還給我查了排名（店內(nèi)30），我聽了車友的建議，最后也沒(méi)換銷售（現(xiàn)在很后悔，應(yīng)該堅(jiān)持自己的意見），可能是他們之間有顧及什么吧。

在那之后我再問(wèn)我的銷售排名，他還是沒(méi)給我查過(guò)排名，我問(wèn)他其他問(wèn)題，回答的都是冷冰冰的，之后又問(wèn)他什么時(shí)候能來(lái)車，什么時(shí)候能提車，基本是一問(wèn)三不知，后來(lái)可能是問(wèn)煩了，就給我說(shuō)11月12月提車。

當(dāng)我9月13日去試駕的時(shí)候，第一次到這個(gè)銷售（其實(shí)就是想去看看這個(gè)人，緩和一下之前的不愉快，作為一個(gè)消費(fèi)者，我覺(jué)得我真的很卑微），我想作為一個(gè)銷售，怎么也得熱情接待一下吧，誰(shuí)知道見面之后他的反應(yīng)讓我真的很尷尬，我沒(méi)有得到什么熱情的服務(wù)，說(shuō)話也是很不耐煩的樣子，最后試駕了一圈，我就回去了，當(dāng)時(shí)還說(shuō)了車可能要11月12月才能交，他們的車在路上，廠家不給配車，想在想想當(dāng)時(shí)他說(shuō)的話，簡(jiǎn)直是拿我當(dāng)個(gè)猴在耍。

然而就在9月15日周四的時(shí)候，群友突然接到消息，說(shuō)周日開始交車了，我真的很驚訝，也為這些車友們能提到車而感到開心，我在想這幸運(yùn)之神是不是也能讓我開心一下呢，結(jié)果，我還真是開心了一下！就在第二天也就是9月16日周五中午，我也接到了銷售讓我提車的消息，他說(shuō)我前面有個(gè)人在徘徊，那個(gè)車友要是不要的話，就可以給我爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，讓我先提車，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的等待，我得到了讓我去提車的消息，我懷著激動(dòng)的心情，和銷售確認(rèn)好了流程和其他注意事項(xiàng)于周日也就是9月18日去店里提車了。

到店是上午10點(diǎn)多，我以為是可以隨便選車的，然而是他們店里已經(jīng)給分配完畢了，那就驗(yàn)車吧，于是我找了個(gè)專業(yè)人士幫我驗(yàn)的車，驗(yàn)車期間就開始發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，首先是車右后視鏡前方有掉漆情況面積1-2MM，其次是右前門比右后門高2-3MM，左前門比左后門高1-2MM，完全不在一個(gè)水平線上，這是很明顯的裝配問(wèn)題（這里我還沒(méi)有懷疑是不是銷售的報(bào)復(fù)，但是全場(chǎng)交車有20臺(tái)左右，我都看了一遍，只有這一臺(tái)有問(wèn)題，車門向下高度余量也就5mm左右，這偏差很容就看出來(lái)了，如果有第二臺(tái)車也有這個(gè)問(wèn)題，那我都直接提車了），4S店收車難道都不檢查的嗎？問(wèn)銷售該怎么辦，銷售的態(tài)度很不耐煩，嘴里就一直重復(fù)著，要優(yōu)惠沒(méi)有、補(bǔ)償沒(méi)有、贈(zèng)品沒(méi)有，經(jīng)理來(lái)了也這樣，沒(méi)辦法，這個(gè)車是稀缺資源，能提就提，不能提就下一批（我們也沒(méi)提出要優(yōu)惠要補(bǔ)償?。?，態(tài)度非常不好，和他差點(diǎn)吵起來(lái)，最后讓他把經(jīng)理找來(lái)了，經(jīng)理到了說(shuō)漆可能是運(yùn)輸過(guò)程中石頭子崩的，然后問(wèn)我能不能接受，不能接受后面就不用說(shuō)了，我是真喜歡這個(gè)車，等了4個(gè)月了，最后接受了漆的問(wèn)題（他們說(shuō)用漆筆給修復(fù)一下），然后說(shuō)車門的問(wèn)題，經(jīng)理說(shuō)門可以給我調(diào)一下，調(diào)一下鉸鏈就行，然后又開始說(shuō)之前銷售人員的的那些話，優(yōu)惠沒(méi)有、補(bǔ)償沒(méi)有、贈(zèng)品沒(méi)有，這個(gè)車是稀缺資源，我加1W都能賣出去，然后找找售后的師傅過(guò)來(lái)，售后師傅說(shuō)能調(diào)，我就去店里等了，我當(dāng)時(shí)是真的犯賤了，這個(gè)車就這個(gè)質(zhì)量，這個(gè)4S店就這個(gè)態(tài)度我竟然還是接受了。

大概過(guò)了30分鐘，銷售過(guò)來(lái)說(shuō)，售后店沒(méi)開門，只能過(guò)兩天提車，或者晚上加班給我調(diào)一下門，但是我要等到下午參加完集體交車儀式再走，大概6點(diǎn)或7點(diǎn)鐘，我當(dāng)時(shí)問(wèn)他我有什么義務(wù)配合你參加這個(gè)交車儀式？（網(wǎng)友們會(huì)不會(huì)覺(jué)得我太矯情了，參加個(gè)儀式都不行？但是我想說(shuō)，如果你們遇到這個(gè)事情，還有心情參加這個(gè)儀式嗎？）銷售又告訴我，等不了就下一批吧。我上午10點(diǎn)到店還要等到晚上6點(diǎn)以后才能，我一天飯沒(méi)吃，水都沒(méi)，還得在這按照他們的要求等著，我是真的太愛(ài)BYD了，最后我選擇了等下一批，然后問(wèn)銷售什么時(shí)間來(lái)下一批車，銷售還是一問(wèn)三不知，和之前一樣，我只好回去等消息。

兩天之后也就是9月20日晚上，群里車友來(lái)消息說(shuō)他21日提車，我感到很吃驚，車來(lái)的這么快，我馬上和銷售聯(lián)系，問(wèn)是不是來(lái)車了，銷售卻告訴我沒(méi)車，我又問(wèn)他近期會(huì)有車到嗎，他說(shuō)排到了通知我，我又問(wèn)我這第一批沒(méi)提，再來(lái)車是不是優(yōu)先安排，銷售說(shuō)沒(méi)有特權(quán)，我又問(wèn)這算特權(quán)？（車友們你們覺(jué)得這是特權(quán)嗎？我第一批因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題沒(méi)提到車，不應(yīng)該優(yōu)先安排嗎？順延也該到我啊，難道要等那輛車修好再給我安排？讓我再提走這輛維修車？）我說(shuō)你這是所問(wèn)非所答，銷售給我來(lái)一句排隊(duì)，我又問(wèn)排多少，銷售說(shuō)這兩天沒(méi)有算，有空了，他問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)（我不知道各位車友們是什么心情，是否有人會(huì)罵娘？反正我的心情是極度不好，對(duì)這服務(wù)我很無(wú)語(yǔ)），最后我選擇退車，我和銷售說(shuō)退車，過(guò)了兩個(gè)小時(shí)吧，銷售直接一句話，指標(biāo)人銀行卡號(hào)，開戶地址，15天以后到賬（BYD真的是不缺客戶，牛掰）。

這個(gè)期間我已經(jīng)確認(rèn)了第二天也就是9月21日交車的信息，第二批到店車輛550續(xù)航和700續(xù)航的都有，群友第二天就去提車， 我反應(yīng)問(wèn)題到客服，客服基本無(wú)視我的意見，他們可能覺(jué)得4S店和銷售的態(tài)度是對(duì)的吧，最后我被迫選擇了退車，他們記錄了，說(shuō)會(huì)反饋退車的問(wèn)題，還有之前提到的驗(yàn)車問(wèn)題，他們店里接的車能不知道車有問(wèn)題嗎？他們是專業(yè)人士啊，后來(lái)其他店的群友跟我說(shuō)，他也沒(méi)提到，因?yàn)槭擒嚻犷伾幸粔K不均勻，這個(gè)問(wèn)題車友到店之后，他的銷售就告訴他了，我現(xiàn)在很懷疑我那臺(tái)車是我的銷售有意為之。 

一個(gè)銷量排行第一的車企，他的4S店的服務(wù)態(tài)度和交車順序完全看自己心情的模式，我真不知道我們這些車友們?cè)撛趺慈ブС帜恪?/p>

注：他們店交車的安排是車輛到店后，才開始安排并通知提車人，不會(huì)有提前安排和通知提車人的問(wèn)題，所以提車的人都是臨時(shí)接到通知。

以下為相關(guān)截圖：

9月18日周日提車車輛問(wèn)題及銷售答應(yīng)第二次來(lái)車給安排提車相關(guān)截圖：

1、車右側(cè)后視鏡前掉漆（店經(jīng)理解釋為運(yùn)輸途中石頭子崩的）：

2、左側(cè)車門前后高度差異：

3、右側(cè)車門前后高度差異：

4、當(dāng)天未提車銷售說(shuō)第二次到車再給安排：

以下為9月20日到車后，銷售態(tài)度和車友及證實(shí)已到第二批車截圖：

5、9月20日晚車友車友證實(shí)已到第二批車：

6、銷售9月20日晚的態(tài)度：

7、9月21日車友提車后證實(shí)來(lái)車情況：

8、等車期間詢問(wèn)排名銷售的回答：

9、我的訂車信息：

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