有人嘲笑雷諾和日產(chǎn)是：”兩頭騾子怎么樣也呈現(xiàn)不出一場賽馬盛事。”但這并不打緊，誰讓卡洛斯·戈恩是一匹千里馬。除了”鷹眼總裁”、”成本殺手”這些外號，你不知道的是，他在日本還有一個外號叫”7-11”。

　　戈恩上任之初，就鉆到公司的各個角落，生產(chǎn)車間、職工食堂及經(jīng)銷商處，并親身上陣試駕了幾十輛日產(chǎn)汽車，這是在他職位級別前無古人的事。因此，他有了一個新的外號”7-11”，就像日本國民超市的開店時間一樣，太陽沒上山就開始工作，以及太陽下山很久了才下班。

　　難于上青天

　　當(dāng)然，千里馬耐跑地球人都知道。問題是一匹法國千里馬跑進日本公司搗鼓，難度就顯而易見了。標致雪鐵龍集團前任老板賈克·卡維一語道破了戈恩此行最大的難點：讓兩支文化完全不同的工作團隊在一個屋檐下運作實在是太大的挑戰(zhàn)。

　　當(dāng)喜歡在見面時九十度鞠躬的日本人，遇到上來就熱情握手或拍拍肩膀的法國人，場面一定有些許凝滯。于是日本人在某首流行歌曲中這樣唱到：”我的新老板是法國人，而我的肢體語言再也不管用?！睆?0美元能買一大卡車香瓜的巴西跑到了只能買一顆甜瓜的日本，這一點也愁壞了戈恩太太。

　　除了熱愛鞠躬的下屬和甜瓜太貴之外，對戈恩來說最困難的地方是人心不齊。幾乎所有人都對日產(chǎn)沒有信心?；镜妮浾撌钦f雷諾和日產(chǎn)是兩頭”怎么樣也呈現(xiàn)不出一場賽馬盛世”的騾子;福特的老板說：”我們不想自尋煩惱，把辛苦賺來的錢浪費在一時魯莽買來的債務(wù)上?！币约叭债a(chǎn)員工那種事不關(guān)己的看客般的好奇：”他是誰?他能為我們帶來什么?事情會變成怎樣?他會怎么做?”就連法國工商會的同胞也唱衰：”若是失敗了，不但我們面子掛不住，你們也一樣顏面無光?！?/p>

　　但詭異的是，在日本待了一陣子之后，到了其他地方，他就會突然很奇怪地覺得其他國家的人很”粗俗”。

　　更奇怪的是，他沒想到日本竟然是一個這么”反復(fù)無?！钡拿褡?。使得他在日本的形象像連續(xù)劇一樣有驚天大逆轉(zhuǎn)的戲份。一開始，對日本民眾而言，他是”成本殺手”，經(jīng)過日本媒體的塑造，”成本殺手”已經(jīng)接近于關(guān)閉工廠、趕走員工的妖怪、屠夫，在留有戰(zhàn)爭陰影的日本民眾心里，這已經(jīng)等同于19世紀中葉強行入侵的”黑船”。戲劇性的是，也就一兩年的時間，戈恩突然就被票選為女性心目中最理想的父親或者丈夫，以及日本經(jīng)營主管心目中日本最具領(lǐng)導(dǎo)能力的人物，打敗了索尼和豐田的老板。戈恩成功地讓日本民眾愛上了他。

　　火力、能量與光線

　　原來，在被民眾不懷好意地當(dāng)成”侵入者”之后，他覺得自己有必要向日本民眾展示自己的”好意”，于是他”狡猾”地在媒體上頻頻露臉，他說”我主動曝光是因為公司有此需要?！卑才帕丝逅?middot;戈恩的一日、工廠巡視以及居家生活，連他的兒子都說：”看，爸爸又上電視了。”或”地鐵站都是你的照片。”后來，偏見的藩籬終于被打破，人們漸漸發(fā)現(xiàn)看起來眼神冷酷并不面善的他，是一個非常好說話的人。

　　但這不是重點，戈恩的重點在于拿出一紙診斷書，判斷日產(chǎn)的身體到底哪里出了問題。望聞問切之后，類似賭注的診斷書上寫著：找回公司的生氣。

　　而他的藥方則是一種深沉的人性的信念。給病危的日產(chǎn)：我能活下去的信念。他要激發(fā)日產(chǎn)員工的工作熱情，建立日產(chǎn)的視野，”就是需要火力、能量與光線。”他從雷諾挑人到日產(chǎn)根據(jù)的就是這條原則，他需要的是年輕、觀念開放又充滿活力的人。因為重振日產(chǎn)除了科學(xué)的管理方式這個硬實力之外，更需要”信念”、”士氣”這些軟實力。因此他不需要一個帶著沮喪表情的雷諾外派員工?！边@并不是做科學(xué)實驗，只是單純的數(shù)字與目標的組合。這是一項需要靠經(jīng)驗、直覺及感覺的工作?！闭嬲念I(lǐng)袖往往不是一套寫在MBA教材上的必勝規(guī)則，而是一個靈魂導(dǎo)師。

　　他告訴員工到日本之后的態(tài)度：”我要的不是老師，而是教練，是能伸出援手、解決問題的人?！币驗獒t(yī)生不能幫病人活，日產(chǎn)汽車只能自救，雷諾派來的人只是幫助這家企業(yè)重新找到自己的定位。”你們并不是傳教士，你們并不是來改變?nèi)毡镜模且腿债a(chǎn)的所有員工一起幫助日產(chǎn)重新站起來。所以是你們要融入他們，而不是要日產(chǎn)的員工遷就你們?！边@種千里馬式的真知灼見，是重振日產(chǎn)的基礎(chǔ)。

　　瘦成一道閃電

　　情緒安撫好，創(chuàng)后心理重建之后，戈恩發(fā)現(xiàn)日產(chǎn)是一個得了三高的胖子，尤以高血壓為最重。戈恩發(fā)現(xiàn)日產(chǎn)在某件事上確實吃得很咸，但日產(chǎn)內(nèi)部并沒有人發(fā)現(xiàn)，放任其血壓越升越高。那就是各個部門之間沒有溝通。而完全沒有跨部門交流的公司，會養(yǎng)成推卸責(zé)任的工作氛圍：什么都是別人的錯。比如，客貨兩用小汽車的銷售量慘不忍睹，銷售人員會說：”若是車廠提供給我們的車夠吸引人，想賣得多好就會有多好?！鄙a(chǎn)部門的說辭則是：”怎能怪我們呢，門市那些人難道不會賣車子嗎?”

　　知道癥結(jié)的戈恩成立了一個跨部門協(xié)調(diào)委員會，曰：跨部門團隊。對戈恩來說，這已經(jīng)是重操舊業(yè)的老手術(shù)了，米其林巴西廠的重整、整合北美米其林及固瑞奇、雷諾”二百億計劃”等，戈恩使的都是這把手術(shù)刀。這把彎如他眉峰的手術(shù)刀，并不是禁止日產(chǎn)做菜放鹽，拍桌子劃權(quán)責(zé)。他知道：”若想驟然改變?nèi)债a(chǎn)的企業(yè)文化，絕對行不通，那是完全不符合人性的做法。想在一種體制上強加另外一種體制，最后往往落得玉石俱焚。”就像治降血壓但不能斷了鹽一樣。

　　好在胖子喜歡打籃球，新陳代謝還不錯。好的新陳代謝就是日產(chǎn)已經(jīng)在全世界鋪好了網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)體系也建立好了。以及日產(chǎn)的技術(shù)沒話說，在某些關(guān)鍵領(lǐng)域一直處于領(lǐng)先地位。還好在這大胖子的先天體質(zhì)也不錯。這個體質(zhì)就是日本人天生的服從精神：一旦做出了決策，大家只有向前沖。當(dāng)然，做出結(jié)論之前，大家可以據(jù)理力爭。

　　他對那個胖子說：你已經(jīng)沒有退路了，要么聽話，要么死。然后，他就放出話來，”要是三項重要的目標，即財務(wù)平衡、獲利上升與降低負債中有任何一項未能在時限之內(nèi)達成，我便辭職下臺?！?/p>

　　他對大胖子的人格的充分尊重，給了日產(chǎn)重生的信心，和一切都是為了你好的善意，使得他后來給日產(chǎn)動了血腥的手術(shù)，順利得不可思議。當(dāng)手術(shù)進行到關(guān)工廠和砍供應(yīng)商的時候，日產(chǎn)甚至放心地閉上了眼睛。”減少一半零部件供應(yīng)商，由1300家零部件供應(yīng)商減少到600家左右;3年內(nèi)使采購成本下降20%;削減20%的銷售成本和管理成本;公司在3年內(nèi)裁員21000人，關(guān)閉5家工廠;賣掉所有與汽車生產(chǎn)無關(guān)的非汽車產(chǎn)業(yè)，其中包括房地產(chǎn)股票和令日產(chǎn)公司引以為自豪的航天部門。”整個過程沒有任何哭鬧。看客和他的小伙伴們都驚呆了：”整個計劃進行得太過于順遂了!”

　　戈恩曾說過，”如果我失敗了，我就變成哲學(xué)家。但如果我成功了，這將是本世紀汽車行業(yè)最大的成功之一?！爆F(xiàn)在我們知道，他成功了，他不僅讓這個胖子瘦成了一道閃電，而且還成了一個令劉翔都冒冷汗的跨欄高手。

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