汽車廠商的困難從2019年就開始了。

2019年開年，汽車銷量走勢比往期更冷，3月份轎車銷量85.7萬輛，同比下降12.0%；SUV銷量75.3萬輛，同比下降10.7%；MPV銷量13.0萬輛，同比下降20.2%。即便算上春節(jié)前一波刺激，2019年第一季度的乘用車也僅共銷售526.28萬輛，同比下降13.72%。

車市發(fā)展向來有很強的延續(xù)性，又受疫情影響，2020年只會更冷。

預(yù)測稱，受防疫刺激，未來一段時間會迎來購車熱。很多企業(yè)對此只是謹(jǐn)慎樂觀——消費者在觀望經(jīng)銷商如何提升保障服務(wù)，主機廠在頭疼防疫同時保證生產(chǎn)運轉(zhuǎn)。

武漢封城一角

經(jīng)銷商的服務(wù)考驗

為降低風(fēng)險，線上購車在未來一段時間會進入消費者的視線。其實這種模式并不新鮮，早在2019年2月28日，特斯拉就宣布將逐漸關(guān)閉旗下378家的實體門店，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)銷售。

現(xiàn)在看來，這一決定并沒有影響他們的銷售業(yè)績，2019年全球銷售新能源汽車約221萬輛，特斯拉則以367,820輛的成績奪得全球新能源汽車銷量冠軍。Model 3以超過30萬輛的成績位列第一，按當(dāng)前國內(nèi)定價計算，國產(chǎn)后毛利率竟高達(dá)40%。除產(chǎn)品溢價外，降低實體店支出也有很大幫助。

那是不是說線上購車不會有阻礙？

按筆者觀察，并不是。一來想要松綁主機廠和經(jīng)銷商的利益不是一日之功，再者，在購買汽車這類大宗商品，消費者還是更相信眼見為實。 同樣以Model 3來看 ， 它之所以賣得 好，除產(chǎn)品本 身的因素 ，和其極高曝光度也有很大關(guān) 系 。

可以預(yù)見未來一段時間，曝光度高、線上線下保障服務(wù)好的廠商會獲得更多機會。我們拿領(lǐng)克舉例，他們推出的幾項服務(wù)就條理清晰，值得業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)：

1. 線上購車，涵蓋車型、經(jīng)銷商、活動、客戶評價等信息；

2. 可預(yù)約上門試駕；

3. 門店防疫要求：如每天不低于2次消毒、員工健康臺賬等；

4. 為客戶提供24h救援服務(wù)；

5. 疫情期間，過保車輛產(chǎn)生非外力因素引起的故障，提供無償質(zhì)保；

6. 疫情期間出保的客戶，延長至疫情結(jié)束；

7. 為醫(yī)務(wù)工作者、解放軍及武警指揮員、警務(wù)工作者、疾控、保障等奮戰(zhàn)在疫情前線的人員提供額外購車補貼。

同樣地，另一款高端品牌WEY也及時推出了抗疫政策。

可以看到，領(lǐng)克提出的內(nèi)容主要是針對消費者，WEY則主要是針對經(jīng)銷商，這兩套政策沒有高低之說，都是響應(yīng)消費者需求，推動市場良性發(fā)展的好辦法。不過筆者認(rèn)為這兩套政策能相互借鑒融合最好，消費者和經(jīng)銷商都有保障才能共度時艱。

主機廠的壓力極大

新型冠狀病毒傳染有多快、多猛烈呢？

WHO緊急委員會的估算是R0為1.4~2.5，意味著一位被感染者平均能傳播給1.4~2.5個人。它的傳染性還很強，一位寧波市江北區(qū)男性患者的受感染經(jīng)歷很典型——該患者在雙東坊菜場買菜時與路人（后確診）近距離共同駐留約15秒就被感染了（在兩人均未佩戴口罩下）。

如此稀松的隊列，以前想都不敢想

我們再來看主機廠，最大的特點是勞動和技術(shù)密集型，換言之，工作人員眾多，聚集在所難免。

這里有必要給大家介紹下主機廠的工作特點。通常主機廠會配有沖壓、車身（焊接）、油漆、總裝四大車間。

沖壓和油漆車間因不涉及裝配且自動化率很高，人員需求比較少。 但車身和總裝車間的人員非常多，我們拿某合資企業(yè)的車身生產(chǎn)線來說，雖然焊接自動化率高達(dá)99.9%，但每班依然有上百人。

那是不是說主機廠在夸大宣傳呢？其實關(guān)鍵在于「焊接自動化率」這個說法上，它衡量的是車身焊點是由人工還是機器完成，可并不包括裝料、卸料、返修、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)的自動化程度，現(xiàn)在絕大部分工廠在這方面的自動化程度不高。

操作工手動涂膠后，準(zhǔn)備將零件裝入夾具

相比于車身車間，總裝車間的壓力還要更大。我們說「總裝」，顧名思義，就是將汽車上各個零部件一一組裝到車身上。而大大小小的零件有上千個，想要用機器獨立完成難度很大。因此，在疫情期間如何避免交叉感染，就筆者調(diào)查所知，很多企業(yè)還未明確具體詳盡的解決辦法。

要感謝智能化設(shè)備發(fā)展，以前很多需要人完成的工作現(xiàn)在都由機器完成，但總裝車間想要完全自動化，還不現(xiàn)實。

我們說德國工業(yè)4.0、中國制造2025，實質(zhì)都一樣——追求超高程度自動化率。然而，受制造特點影響，汽車主機廠想要實現(xiàn)全面100%自動化率不可能?，F(xiàn)階段的突破口在質(zhì)檢和物流系統(tǒng)上，相信在此方面具備優(yōu)勢的企業(yè)壓力會小一些。

比如蔚來合肥制造基地，實施的是關(guān)鍵零部件在整個裝配過程中的流轉(zhuǎn)實時監(jiān)控。按規(guī)定，每一個可精確追溯的零部件上都有單獨的二維碼信息，并與實物上的永久性標(biāo)識信息一致。電機總成合裝、電池合裝以及儀表盤等零部件的運輸安裝，均采用AGV無軌動力隨行小車，同步跟蹤車身、安裝電池。

又或者奇瑞捷豹路虎常熟工廠第二總裝車間也是使用的激光AGV運輸物料。

激光AGV自動運輸物料，通過使用地圖導(dǎo)航，令物流運送路線更加柔性

除此外，主機廠具備技術(shù)優(yōu)勢還是不夠的，下游供應(yīng)商的防疫能力也很重要。舉個例子來說，主機廠只會控諸如側(cè)圍、四門兩蓋等外覆蓋件（因為它們直接影響到外觀，產(chǎn)品需要實時把控），其他的結(jié)構(gòu)件基本是外包給下游供應(yīng)商完成。

下圖是節(jié)選自《東風(fēng)公司新型肺炎疫情防控日報》，把兄弟公司的情況也一并納入統(tǒng)計的做法值得學(xué)習(xí)。

東風(fēng)公司很早就開始統(tǒng)計兄弟企業(yè)的受影響情況。

如上圖，截至2020年1月31日10:00，信息來自于東風(fēng)公司新型肺炎疫情防控指揮部。

東風(fēng)公司在本次抗擊新型肺炎中做出了很多努力，比如在1月24號網(wǎng)約車停運之后，東風(fēng)出行有司機報名組建了應(yīng)急車隊，幫助緩解了一些壓力。在重災(zāi)區(qū)的一系列工作，東風(fēng)還是挺出色的。

小結(jié)

2月10日這一天，全國很多企業(yè)開始復(fù)工。但是受疫情影響，汽車行業(yè)相關(guān)企業(yè)在過年期間并未安排生產(chǎn)，所以產(chǎn)量已經(jīng)落下了約15~20天。

有句諺語說：冬在尾，倒春寒。意思是冬至這一天如果出現(xiàn)在下旬，那么「倒春寒」發(fā)生的幾率相對其它年份就比較大。2019年的冬至在農(nóng)歷十一月二十七號，下旬，所以今年極可能會倒春寒了，這對新型冠狀病毒的自然消亡是不利的消息。

而對于汽車行業(yè)來說，2 020年的寒冷，大概還要持續(xù)很一陣子。

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