3月7日，由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)汽車(chē)行業(yè)分會(huì)主辦，汽車(chē)之家和九州國(guó)際承辦的第二屆中國(guó)定制改裝汽車(chē)峰會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“改裝峰會(huì)”）正式開(kāi)幕。在新一輪技術(shù)革命的背景下，此次峰會(huì)主要探討當(dāng)前改裝市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與思考、定制改裝如何與汽車(chē)場(chǎng)景化消費(fèi)相結(jié)合、改裝行業(yè)如何塑造品牌價(jià)值和引導(dǎo)新的消費(fèi)方式等議題，與會(huì)嘉賓展開(kāi)了熱烈的討論，在現(xiàn)場(chǎng)為大家?guī)?lái)精彩觀(guān)點(diǎn)。

　　福特縱橫改裝業(yè)務(wù)總監(jiān)周桓任、上汽大眾售后服務(wù)與技術(shù)兼斯柯達(dá)品牌售后執(zhí)行總監(jiān)梅劍平、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)厲新建、運(yùn)良越野創(chuàng)始人兼總經(jīng)理朱云良，以及工匠派聯(lián)合創(chuàng)始人李思凡參與圓桌論壇，汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢作為圓桌主持人，針對(duì)《定制改裝如何與汽車(chē)場(chǎng)景化消費(fèi)相結(jié)合》進(jìn)行討論。

　　以下為內(nèi)容實(shí)錄：

　　汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢：　　各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，大家下午好！很高興能夠再次來(lái)到九州展。今天的圓桌環(huán)節(jié)的主題是改裝如何與汽車(chē)場(chǎng)景化消費(fèi)能有一個(gè)更好的結(jié)合。

『汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢』

　　圓桌之前請(qǐng)?jiān)试S我先介紹一下今天的各位來(lái)賓，他們分別是福特縱橫改裝業(yè)務(wù)總監(jiān)周桓任、上汽大眾售后服務(wù)與技術(shù)兼斯柯達(dá)品牌售后執(zhí)行總監(jiān)梅劍平、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)厲新建、運(yùn)良越野創(chuàng)始人兼總經(jīng)理朱云良、工匠派聯(lián)合創(chuàng)始人李思凡，再次歡迎各位的到來(lái)。

　　首先歡迎福特縱橫改裝業(yè)務(wù)總監(jiān)周桓任，掌聲有請(qǐng)！

　　福特縱橫改裝業(yè)務(wù)總監(jiān)周桓任：尊敬的各位來(lái)賓，各位同仁，下午好！針對(duì)今天的分享主題，由我來(lái)快速給大家分享一下我們企業(yè)的一些洞察和觀(guān)點(diǎn)。

　　大家會(huì)想到說(shuō)，什么是福特縱橫，實(shí)際上福特縱橫是福特和江鈴在中國(guó)的乘用化市場(chǎng)新成立的渠道名稱(chēng)。我們的渠道想做什么呢？希望能夠成為全新的戶(hù)外越野生活方式的引領(lǐng)者這么一個(gè)定位。

　　至于這個(gè)定位我們做了三件事情，也是我們業(yè)務(wù)的三大支柱來(lái)支撐。第一就是專(zhuān)業(yè)的體驗(yàn)，就是我們的車(chē)；第二塊是個(gè)性化的改裝；第三是全球的社群體驗(yàn)。

『福特縱橫改裝業(yè)務(wù)總監(jiān)周桓任』

　　首先說(shuō)車(chē)，原先我們的渠道空間是在家空間的渠道，這個(gè)渠道下我們有城市間，泛戶(hù)外的車(chē)型。與此同時(shí)，我們接下來(lái)在2023年年底以及2024年馬上要上的福特烈馬(參數(shù)|詢(xún)價(jià))，同時(shí)還有福特FT10猛禽車(chē)型，在車(chē)型上我們希望能夠通過(guò)這些車(chē)，專(zhuān)業(yè)的體驗(yàn)，給大家?guī)?lái)一個(gè)好的體驗(yàn)作為基礎(chǔ)。這個(gè)基礎(chǔ)上我們又帶來(lái)了豐富的個(gè)性化的改裝體驗(yàn)，這一部分的改裝體驗(yàn)不光是嘴上說(shuō)的賣(mài)改裝件，同時(shí)我們對(duì)于整個(gè)渠道的人員以及經(jīng)銷(xiāo)商店面形象都做了升級(jí)。

　　最后是玩，我們改完的車(chē)無(wú)非就是出去野，出去浪。我們?cè)诮酉聛?lái)會(huì)帶領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，結(jié)合我們的APP，一起給全國(guó)車(chē)友去做不同的活動(dòng)，帶著他們一起玩，你改完了，去玩，體驗(yàn)到它的場(chǎng)景、樂(lè)趣以后，可能會(huì)想要改更多的東西，這是我們的一些洞察。

　　接下來(lái)我們會(huì)分享說(shuō)，實(shí)際上有哪些場(chǎng)景，我們根據(jù)調(diào)查可以看到，分為了縱情沙漠、造型的改裝、涉水野釣、攀爬、戶(hù)外的露營(yíng)、叢林的歷險(xiǎn)、騎行攝影、極限救援、萬(wàn)里征途、雪地馳騁等這些場(chǎng)景，針對(duì)這些場(chǎng)地，我們跟意見(jiàn)領(lǐng)袖包括經(jīng)銷(xiāo)商伙伴客戶(hù)去調(diào)研，聊了很多，大概有哪些東西能夠支撐他們?cè)谶@些場(chǎng)景下玩得非常開(kāi)心、愉快，我們把這些品類(lèi)找出來(lái)以后，去結(jié)合我們的品類(lèi)找到合作伙伴，不光是利用福特縱橫自己一個(gè)人的力量，而是我們開(kāi)源招募所有好的品牌方和我們一起共創(chuàng)，來(lái)把這些好的產(chǎn)品交付給客戶(hù)，這就是我們的觀(guān)點(diǎn)，這就是我的分享，謝謝！

　　汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢：非常感謝周總的分享，下一位分享嘉賓是上汽的梅總，有請(qǐng)梅總！

　　上汽大眾售后服務(wù)與技術(shù)兼斯柯達(dá)品牌售后執(zhí)行總監(jiān)梅劍平：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓，大家下午好！我將代表我們企業(yè)跟大家分享一些我們的思考和一些做法。

『上汽大眾售后服務(wù)與技術(shù)兼斯柯達(dá)品牌售后執(zhí)行總監(jiān)梅劍平』

　　首先，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷的發(fā)展，汽車(chē)用戶(hù)的消費(fèi)理念和需求也在發(fā)生巨大變化。特別是對(duì)休閑度假、戶(hù)外探險(xiǎn)、無(wú)接觸服務(wù)，個(gè)性化的定制等等，消費(fèi)場(chǎng)景的需求日趨多樣化。汽車(chē)定制化改裝恰好可以在這些新的用車(chē)場(chǎng)景之下，為我們客戶(hù)提供更多的便捷、舒適、個(gè)性化的解決方案，為我們主機(jī)廠(chǎng)帶來(lái)了更廣闊的后市場(chǎng)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

　　汽車(chē)定制、改裝和我們的出行場(chǎng)景相結(jié)合，這是目前我們關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。通過(guò)定制化改裝，我們可以實(shí)現(xiàn)我們的出行場(chǎng)景和汽車(chē)的性能、外觀(guān)、內(nèi)飾、科技等高度的匹配。比如像露營(yíng)的場(chǎng)景，我們可以定制、改裝車(chē)輛的內(nèi)部空間，同時(shí)可以提供更加符合露營(yíng)場(chǎng)景的專(zhuān)用產(chǎn)品和設(shè)備。當(dāng)然我們車(chē)輛的定制改裝不僅僅限于我們的出行，限于我們的自駕。我們車(chē)主本身對(duì)愛(ài)車(chē)的美化，功能性、便利性和安全性的提升，同樣有強(qiáng)烈的需求。這類(lèi)改裝需求也是我們所關(guān)心的重點(diǎn)。

　　我們上汽大眾也緊緊把握我們客戶(hù)的需求和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，在全國(guó)我們有1000多家經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)點(diǎn)，我們已經(jīng)建立了200家上汽大眾的定制中心，配套推出了一系列針對(duì)我們經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)的專(zhuān)項(xiàng)扶持政策，旨在為廣大車(chē)主提供更加優(yōu)質(zhì)的定制化改裝服務(wù)和產(chǎn)品。在我們定制中心，我們的經(jīng)銷(xiāo)商利用專(zhuān)業(yè)化的設(shè)備和場(chǎng)地，按照我們大眾的標(biāo)準(zhǔn)，改裝操作流程，為我們的車(chē)主提供各項(xiàng)改裝服務(wù)。這里不僅有常規(guī)的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，還有各類(lèi)的外觀(guān)類(lèi)、內(nèi)飾類(lèi)和電子專(zhuān)業(yè)類(lèi)的改裝。比如提供像改色膜、透明車(chē)衣、中央扶手、座椅升級(jí)、流媒體、數(shù)字鑰匙、電尾門(mén)等各種的改裝產(chǎn)品，能夠提供給我們的廣大車(chē)主自由選擇。

　　We care，關(guān)注車(chē)更關(guān)注你，這是我們上汽大眾的服務(wù)品牌，以客戶(hù)為中心是我們的服務(wù)宗旨。我們企業(yè)也一直在踐行與時(shí)俱進(jìn)，研發(fā)創(chuàng)新，合作共贏的發(fā)展理念，不斷的加強(qiáng)和很多定制改裝企業(yè)的合作，深入探究我們車(chē)主用車(chē)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)個(gè)性化的需求，推出更多懂車(chē)主、為車(chē)主的改裝類(lèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　最后我想說(shuō)，在這個(gè)快速迭代發(fā)展的時(shí)代，汽車(chē)定制改裝和場(chǎng)景化的消費(fèi)相結(jié)合，一定能為我們業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)更大的機(jī)會(huì)。我們上汽大眾一直會(huì)繼續(xù)保持我們開(kāi)放的心態(tài)，不斷的創(chuàng)新，把握好市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，為我們廣大車(chē)主提供更具個(gè)性化，更貼心的服務(wù)產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，解決客戶(hù)痛點(diǎn)，提升客戶(hù)體驗(yàn)，謝謝大家！　　 

　　汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢：非常感謝梅總的分享，接下來(lái)我們也來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)工匠派的思凡給大家?guī)?lái)的分享。　　 

　　工匠派聯(lián)合創(chuàng)始人李思凡：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓們，下午好！我來(lái)給大家分享一下工匠派在這10年當(dāng)中的心路歷程。

『 工匠派聯(lián)合創(chuàng)始人李思凡』

　　工匠派是一個(gè)做汽車(chē)相關(guān)服務(wù)的小公司，我們?nèi)藛T不多，做業(yè)務(wù)偏專(zhuān)業(yè)性，工匠派是做汽車(chē)改裝，主廠(chǎng)相關(guān)的改裝業(yè)務(wù)，有一些C端的和用戶(hù)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。這10年間，大家對(duì)改裝的理解，用戶(hù)和客戶(hù)的改裝需求是有一個(gè)心路歷程，10年前大家可能更喜歡改燈、尾翼，這是大家比較喜歡的改動(dòng)方式。5年前，17年-19年的時(shí)候，敞篷是大家比較風(fēng)靡的改裝項(xiàng)目，大家會(huì)喜歡改裝敞篷和比較好的車(chē)子，不管是A級(jí)或者B級(jí)，或者是中型車(chē)、小型車(chē)、SUV，大家更愿意往這個(gè)方向發(fā)展。在2022年開(kāi)始以后，我們的露營(yíng)的定制化風(fēng)格會(huì)更加貼近于日常的用戶(hù)，用戶(hù)更多的是全家出行或者是放松的，更加有趣的車(chē)輛需求，像MPV，或者一些中大型的SUV變成目前主流的一些用戶(hù)渠道選擇，在10年前還是一個(gè)三廂轎車(chē)，5年前是一個(gè)SUV，當(dāng)下是大型SUV和MPV是勢(shì)頭正勁的時(shí)候。

　　和用戶(hù)相關(guān)的定制化市場(chǎng)也是一樣的，我們現(xiàn)在看到的這些用戶(hù)找到工匠派想要做這些業(yè)務(wù)的風(fēng)向也是發(fā)生了一些微妙的變化，比如說(shuō)以前去做一些所謂的爆改，比如包覆件的改裝，內(nèi)飾的升級(jí)，目前大家的需求更多是加一個(gè)露營(yíng)的需求，更多是加一個(gè)全部車(chē)子的需求，比如梯子等更小更細(xì)致的東西，面向用戶(hù)更多的選擇以及需求。

　　工匠派還有一個(gè)另外的業(yè)務(wù)大家比較了解，就是有一臺(tái)小跑車(chē)sc01，它其實(shí)是基于好玩有趣的小尺寸車(chē)型做的一個(gè)小探索，因?yàn)檫@臺(tái)車(chē)子用的是減震車(chē)身，推桿減震，讓大家對(duì)駕駛的角度有一個(gè)比較特殊的小眾需求。過(guò)年的時(shí)候《飛馳人生2》，非常得喜慶，對(duì)汽車(chē)品牌非常提振士氣的電影，也非常感謝大家關(guān)注汽車(chē)定制以及汽車(chē)賽事的需求和文化，小跑車(chē)也希望能夠和大家多多去進(jìn)步學(xué)習(xí)，因?yàn)樵谛∨苘?chē)的車(chē)身內(nèi)部也有非常多的和定制化相關(guān)的內(nèi)容，比如我們?cè)谠瓘S(chǎng)就預(yù)留了尾翼和全車(chē)定制相關(guān)的預(yù)留位，能和相關(guān)同仁一起把這臺(tái)車(chē)子做得更好，謝謝大家。

　　汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢：好，謝謝思凡，也祝愿咱們小跑車(chē)能夠快速地面市。接下來(lái)有請(qǐng)運(yùn)良的朱總給大家?guī)?lái)分享，有請(qǐng)?！　?/p>

　　運(yùn)良越野創(chuàng)始人兼總經(jīng)理朱云良：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界同仁，大家下午好！

　　我們做越野行業(yè)應(yīng)該是比較早，在2002年就開(kāi)始做越野，在做改裝這塊應(yīng)該也是比較早的一個(gè)介入，從2002年開(kāi)始就做越野改裝，其實(shí)改裝這個(gè)詞在前些年是上不了臺(tái)面的，但是現(xiàn)在有一點(diǎn)我很高興，在人民大會(huì)堂已經(jīng)由人大代表或者政協(xié)委員提出了改裝合法化，包括這一次吉利董事長(zhǎng)李書(shū)?？偛靡蔡岢隽似?chē)運(yùn)動(dòng)，還有長(zhǎng)城汽車(chē)的人大代表也都提出過(guò)汽車(chē)改裝這一塊。

『 運(yùn)良越野創(chuàng)始人兼總經(jīng)理朱云良』

　　我覺(jué)得汽車(chē)改裝這塊今天能夠有一個(gè)專(zhuān)屬的論壇，以后也會(huì)越來(lái)越多，包括今天在座的嘉賓，但有一點(diǎn)不能否認(rèn)的是改裝現(xiàn)在存在的一些問(wèn)題。簡(jiǎn)單地說(shuō)一下，一個(gè)是合規(guī)化的問(wèn)題，合規(guī)和安全的問(wèn)題，作為民間的改裝機(jī)構(gòu)，其實(shí)很多地方是做不到的。在合規(guī)化方面，我一直關(guān)注越野領(lǐng)域，我覺(jué)得在越野改裝合規(guī)化方面，首先要感謝長(zhǎng)城汽車(chē)，我們?cè)谧暮门笥燕崙c華鄭總，我們一直是屬于在合規(guī)化的大門(mén)前敲鑼打鼓，但是一直沒(méi)有進(jìn)這個(gè)門(mén)，長(zhǎng)城汽車(chē)的鄭慶華總把這個(gè)門(mén)給踢開(kāi)了，所以有了一個(gè)從主機(jī)廠(chǎng)和民間改裝機(jī)構(gòu)做聯(lián)合共創(chuàng)，也推動(dòng)了真正意義上的改裝合規(guī)化，這一小步還是很成功的，我覺(jué)得長(zhǎng)城汽車(chē)在越野合規(guī)化領(lǐng)域做了一個(gè)很大的推動(dòng)者和貢獻(xiàn)者。

　　我想要說(shuō)的是，做了20多年改裝，一直都是“非法”的，現(xiàn)在可能稍微“轉(zhuǎn)正”了，不是我們不想做合法，是我們沒(méi)有土壤，沒(méi)有政策，或者沒(méi)有能力，我們希望有更多的主機(jī)廠(chǎng)、制造商來(lái)推動(dòng)中國(guó)的改裝合法化。但是共創(chuàng)這個(gè)事，我們也和其他汽車(chē)制造品牌一起在聊一些項(xiàng)目，但這些項(xiàng)目并不是很容易推動(dòng)，有制度問(wèn)題，有收益問(wèn)題，沒(méi)那么容易，但是我覺(jué)得越是不容易的，我們?cè)揭ネ苿?dòng)，這是從改裝的層面。

　　還有一個(gè)是我們需要更多的土壤，我們不能只關(guān)注于改裝，因?yàn)槟阕龅臇|西要的是轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)量、收益，我們從品牌方，九州國(guó)際是主辦方，我們不光是定制車(chē)車(chē)展，還要關(guān)注生態(tài)。我們剛才說(shuō)到汽車(chē)運(yùn)動(dòng)，很多的賽車(chē)手，像陳德安陳老師一樣在賽車(chē)領(lǐng)域做了這么多年，我們希望有更多的大眾和我們的真正的企業(yè)領(lǐng)域的發(fā)燒友們、車(chē)友們，能讓他們知道他們所付出的體育競(jìng)技者們，我們?cè)诤芏噘愂禄顒?dòng)當(dāng)中燒的是血，拼的是命，但給我們換來(lái)的并沒(méi)有特別大的收益，我們只能曾經(jīng)怎么樣，我也希望我們?cè)诟难b的土壤當(dāng)中也要關(guān)注生態(tài)，生態(tài)不僅僅是改裝，還有汽車(chē)運(yùn)動(dòng)、露營(yíng)問(wèn)題等等。

　　因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，就不說(shuō)太多，非常得感謝大家。

　　汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢：非常感謝各位的精彩的演講，我相信大家也都能從各位的演講里聽(tīng)到了很多的輸入包括新的洞察。接下來(lái)我們還有關(guān)于改裝和消費(fèi)場(chǎng)景化的三個(gè)議題，接下來(lái)有請(qǐng)我們每一個(gè)嘉賓上臺(tái)落座，我們進(jìn)入下一個(gè)圓桌論壇環(huán)節(jié)，有請(qǐng)各位！

　　咱們圓桌環(huán)節(jié)正式開(kāi)始。相信過(guò)去的一年里大家對(duì)于消費(fèi)這個(gè)趨勢(shì)理解的比較透徹。隨著疫情時(shí)代的結(jié)束，大眾消費(fèi)趨勢(shì)可以用驚人這兩個(gè)字來(lái)體現(xiàn)。2023年度中國(guó)汽車(chē)的產(chǎn)銷(xiāo)量都超過(guò)了3000萬(wàn)臺(tái)，再次創(chuàng)下了歷史新高，在剛剛過(guò)去的春運(yùn)報(bào)告顯示，咱們國(guó)家一共有90億次的人次進(jìn)行了出行，而自駕出行客的流量占比高達(dá)80%，達(dá)到了72億人次。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)下的汽車(chē)消費(fèi)生態(tài)里，出行已經(jīng)成為最主要的汽車(chē)消費(fèi)場(chǎng)景了。所以咱們今天大的話(huà)題是汽車(chē)場(chǎng)景化，其實(shí)我們第一個(gè)話(huà)題就從出行來(lái)切入。正好今天匯聚了除了汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng)的這些老板包括我們這些行業(yè)的專(zhuān)家，今天先有請(qǐng)周總來(lái)幫我們帶來(lái)第一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，就是出行消費(fèi)新場(chǎng)景和定制化改裝到底能有什么連接和碰撞的點(diǎn)。

　　福特縱橫改裝業(yè)務(wù)總監(jiān)周桓任：謝謝，大家剛剛也看到了，實(shí)際上福特縱橫一直致力于在出行這一塊場(chǎng)景化給客戶(hù)創(chuàng)造不同的方案。剛剛的那些內(nèi)容實(shí)際上只是一個(gè)表象，這個(gè)內(nèi)容實(shí)際上是我們希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)的車(chē)，以及一些定制化的改裝，加上我們玩樂(lè)的場(chǎng)景，作為主機(jī)廠(chǎng)帶著客戶(hù)玩了以后，客戶(hù)的意見(jiàn)才能第一時(shí)間反饋到我們的聲音內(nèi)，我們才能把我們的產(chǎn)品以及我們定制化的改裝不斷優(yōu)化，來(lái)拓展出更好品質(zhì)，更高標(biāo)準(zhǔn)，以及能夠解決客戶(hù)更多痛點(diǎn)的一些產(chǎn)品，不是原先只是說(shuō)別人改什么我就改什么，而是說(shuō)我自己真正要到了玩樂(lè)場(chǎng)景中，看到客戶(hù)用這個(gè)東西的一些關(guān)鍵的痛點(diǎn)，這樣才能在以后我們的研發(fā)的端口，能夠預(yù)留好接口，還是跟我們的配套合作伙伴提供出這些解決方案，幫助大家有更好的體驗(yàn)，這是我們的分享。

　　汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢：感謝周總分享，Bronco這個(gè)車(chē)現(xiàn)在是一個(gè)娛樂(lè)話(huà)題包括用戶(hù)關(guān)注的風(fēng)口浪尖的產(chǎn)品，可能在4月北京車(chē)展可以問(wèn)世，祝愿我們這一款非常好玩可玩性的車(chē)，未來(lái)在各種我們用車(chē)消費(fèi)場(chǎng)景中幫助用戶(hù)拓展出新的空間，扮演好產(chǎn)品可玩性的角色。接下來(lái)想聽(tīng)梅總在這個(gè)層面的解讀。

　　上汽大眾售后服務(wù)與技術(shù)兼斯柯達(dá)品牌售后執(zhí)行總監(jiān)梅劍平：我們的上汽大眾是主機(jī)廠(chǎng)，主機(jī)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品就是給我們客戶(hù)提供出行的工具，當(dāng)然客戶(hù)在出行過(guò)程中間他可能有很多訴求，我們前裝的一些產(chǎn)品的功能、配置，它不一定都能滿(mǎn)足所有客戶(hù)的個(gè)性化的需求。所以我們也在后裝方面，在售后領(lǐng)域，給到一些輕改裝的方案，能夠滿(mǎn)足一些客戶(hù)的定制化、個(gè)性化的需求。所以剛剛開(kāi)題報(bào)告里面提到了全國(guó)有兩百家定制中心，主要也是為客戶(hù)買(mǎi)車(chē)以后他的個(gè)性化的需求，提供一些改裝的服務(wù)，提供一些改裝的產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢：感謝梅總，接下來(lái)其實(shí)厲院長(zhǎng)的發(fā)言角度其實(shí)我還是比較期待的，因?yàn)榇_實(shí)也不屬于完全的汽車(chē)人。所以想從您的角度，因?yàn)槟采罡穆冒ㄕ麄€(gè)行業(yè)里，也可以聊聊有關(guān)定制車(chē)包括汽車(chē)整體大的消費(fèi)您有什么觀(guān)點(diǎn)？

　　北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)厲新建：謝謝，確實(shí)跟您講的，跟各位汽車(chē)圈的人來(lái)說(shuō)我是湊熱鬧的，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域確實(shí)不是很熟。但是從汽車(chē)改裝和出行，在出行當(dāng)中的旅游結(jié)合方面上，這個(gè)我想我個(gè)人自己覺(jué)得有三個(gè)方面我們可能需要去關(guān)注的。就是我們?cè)诼糜芜^(guò)程當(dāng)中，如果說(shuō)你想把它作為一個(gè)非常重要的出行場(chǎng)景加以關(guān)注的時(shí)候，可能需要看到旅游當(dāng)中的一些變化。就是我們今天面臨的消費(fèi)者他究竟有哪些新的消費(fèi)的形式，在這里可能有三個(gè)方面可以關(guān)注。

　　第一個(gè)就是其實(shí)我們以往人們出去旅游的時(shí)候，更多關(guān)注的是資源，我到哪里看什么景區(qū)，到什么度假區(qū)去，現(xiàn)在我們更關(guān)注的不是資源，而是資源當(dāng)中的活動(dòng)和業(yè)態(tài)。這里面可能對(duì)我們的發(fā)展來(lái)說(shuō)，可能一個(gè)巨大的空間會(huì)打開(kāi)。原來(lái)如果說(shuō)人們就是去看資源本身或者景觀(guān)本身的話(huà)，我們可以借助的空間比較小，我們只是把空間的移動(dòng)的環(huán)節(jié)把它加進(jìn)去。但是如果說(shuō)人們?cè)诼眯羞^(guò)程中更多關(guān)注活動(dòng)和業(yè)態(tài)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果說(shuō)我能介入景觀(guān)所形成的空間和環(huán)境當(dāng)中的時(shí)候，這里面我們作為一個(gè)流動(dòng)性的載體，我們的價(jià)值會(huì)得以極大的釋放。以前我們基于某個(gè)固定空間的生活，今天我們的旅游可能更多的有所謂的車(chē)機(jī)的生活，基于車(chē)的生活的形態(tài)。所以這里面，其實(shí)我們可以看到有很多比如說(shuō)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，我們?cè)趺礃幼鳛橐环N流動(dòng)性的載體，在景區(qū)空間當(dāng)中或者度假區(qū)空間當(dāng)中景觀(guān)的營(yíng)造，可能會(huì)發(fā)生相關(guān)的變化。我們本身就會(huì)成為一個(gè)非常重要的景觀(guān)，我們的流動(dòng)性就可以給他帶來(lái)更多新的吸引力。這方面其實(shí)我們還是有很多可以去探索的，這個(gè)我想是第一個(gè)。

　　第二個(gè)我們可以關(guān)注以前我們旅游發(fā)展過(guò)程當(dāng)中大家都關(guān)注我們要參加旅行團(tuán)，但是現(xiàn)在只有3%左右的人才參加旅行團(tuán)，所以他更多的是散客個(gè)性化的，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的時(shí)候他有很多是旅行團(tuán)所有的環(huán)節(jié)安排好了?，F(xiàn)在我們需要自己親歷親為，我們有更多的自助模式的產(chǎn)生，我們出去旅行過(guò)程當(dāng)中，自己每個(gè)人像一個(gè)蝸牛一樣，我們都要背著一個(gè)房子出去旅游，這個(gè)房子就是我們今天的車(chē)。所以基于車(chē)的很多的展開(kāi)的空間，這里面我們也可以關(guān)注到。當(dāng)然這個(gè)我想針對(duì)不同的個(gè)體來(lái)說(shuō)，他的需求可能會(huì)有一些不太一樣，當(dāng)然無(wú)論我們講說(shuō)你在出行過(guò)程當(dāng)中的親子需求也好，或者純粹戶(hù)外需求也好，或者這個(gè)過(guò)程當(dāng)中像剛才幾位老總講的露營(yíng)的需求，這些都是基于車(chē)本身內(nèi)容供給加以滿(mǎn)足的。

　　第三個(gè)方面就是我們講以往關(guān)注的是風(fēng)景，剛才前面幾位圓桌論壇老總講到場(chǎng)景的問(wèn)題，我們今天從風(fēng)景轉(zhuǎn)向場(chǎng)景，只不過(guò)這個(gè)過(guò)程當(dāng)中大家對(duì)場(chǎng)景的認(rèn)識(shí)，每個(gè)深可能不太一樣。剛才周總列了很多場(chǎng)景，這些場(chǎng)景在某種意義上來(lái)說(shuō)都是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中能夠觀(guān)察得到的，我們要滿(mǎn)足這些場(chǎng)景，這些是我們場(chǎng)景消費(fèi)的時(shí)候銜接的一個(gè)方面。當(dāng)然我們要有更多的創(chuàng)新的推進(jìn)的話(huà)，可能還需要關(guān)注到我們有更多的場(chǎng)景不是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中存在的，而是需要通過(guò)車(chē)企，通過(guò)改裝之后，激發(fā)創(chuàng)新激活出來(lái)的，這些場(chǎng)景有兩種不同的方式。這可能也是很值得我們進(jìn)一步關(guān)注的。

　　當(dāng)然在場(chǎng)景當(dāng)中，如果說(shuō)你想在這個(gè)場(chǎng)景這個(gè)領(lǐng)域上有更多的創(chuàng)新的話(huà)，或者激發(fā)、激活的話(huà)，可能就是你需要去了解到所謂的今天的場(chǎng)景究竟是什么意思。我個(gè)人理解這個(gè)場(chǎng)景其實(shí)非常簡(jiǎn)單，如果說(shuō)簡(jiǎn)單來(lái)講就是一個(gè)氣氛化的空間，這個(gè)空間當(dāng)中使得你不由自主的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)。再羅嗦一點(diǎn)，此人、此時(shí)、此地、此景，最后一個(gè)此愿，他的心愿是什么，如果這個(gè)車(chē)出行過(guò)程當(dāng)中，能夠在這個(gè)面做探索的話(huà)，我想也能找到一些方向，謝謝！

　　汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢：感謝厲院長(zhǎng)的不太一樣的觀(guān)點(diǎn)。

　　其實(shí)去年2023年有很多網(wǎng)紅級(jí)的現(xiàn)象級(jí)的文旅事件或者城市出現(xiàn)，比如去年夏天的淄博的“趕烤”，比如今年冬天的哈爾濱。其實(shí)也借著厲院長(zhǎng)的建議，其實(shí)真的希望各位未來(lái)能交付給用戶(hù)的產(chǎn)品，能夠跟用戶(hù)的生活或者這種旅行能產(chǎn)生更多的碰撞，也希望旅行能夠跟未來(lái)整個(gè)汽車(chē)能碰撞出不同的火花。

　　接下來(lái)想問(wèn)問(wèn)朱總，因?yàn)橹炜傄彩巧罡绕涫窃揭败?chē)領(lǐng)域也深耕多年，您的客戶(hù)包括用戶(hù)，可能更多的都是那些有生活，有時(shí)間的這些人群。想聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)他們的過(guò)往或者他們的未來(lái)在用車(chē)過(guò)程中，或者咱們給這些車(chē)主的改裝方案中，怎么去體現(xiàn)，比如說(shuō)露營(yíng)包括重度越野愛(ài)好者有什么樣的新的匹配思路？

　　運(yùn)良越野創(chuàng)始人兼總經(jīng)理朱云良：我覺(jué)得這個(gè)生活方式，越野是什么？是我們一直探討的問(wèn)題，很多年前大家說(shuō)越野是一種探險(xiǎn)、一種精神、一種情懷等等，我來(lái)說(shuō)越野就是一種生活方式，只不過(guò)這種生活方式來(lái)得比較遠(yuǎn)。其實(shí)我們可能認(rèn)為看電影、購(gòu)物是一種生活，其實(shí)越野也是一種生活方式，越野它給你帶來(lái)的這種感受是很全面的、很立體的。

　　您剛剛說(shuō)到的這個(gè)問(wèn)題，我們想去做這種露營(yíng)的生活方式，包括這些場(chǎng)景化，首先你要有一輛車(chē)，這兩年硬派越野車(chē)發(fā)展比較迅速，從每年幾萬(wàn)臺(tái)增量到幾十萬(wàn)，今年方盒子是一個(gè)主流趨勢(shì)，就是說(shuō)我們車(chē)的載體有了，但是我們?nèi)说南M(fèi)場(chǎng)景是沒(méi)有去做的。消費(fèi)場(chǎng)景首先是大家想干什么，比方說(shuō)越野車(chē)，大家更想去的是詩(shī)和遠(yuǎn)方。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，有幾個(gè)點(diǎn)和場(chǎng)景可以和大家分享一下，改裝只是為了它出行當(dāng)中的方便，我們?cè)谶@方面也做了很多生態(tài)的產(chǎn)品，比如我們現(xiàn)在就讓他在越野的時(shí)候不去拖個(gè)房車(chē)，因?yàn)橘I(mǎi)房車(chē)有C6駕照和交更昂貴的過(guò)路費(fèi)，我們做的就是讓你的車(chē)停下來(lái)一瞬間馬上變成家，在你看到更好的風(fēng)景的時(shí)候，你可以隨時(shí)把你這些裝備打開(kāi)，秒變成一種移動(dòng)的客廳或者一個(gè)家，可以隨時(shí)喝茶、做飯，做車(chē)頂帳篷，這是我們現(xiàn)在做的。

　　還有我們?cè)谝巴獬鲂羞^(guò)程中考慮到續(xù)航問(wèn)題，我們現(xiàn)在400-500km要加油，你去那些地方可能沒(méi)有加油站，我們考慮的是長(zhǎng)續(xù)航1500km，還有你在冬天的時(shí)候想露營(yíng)，我們所要做的就是場(chǎng)景化去營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)單說(shuō)一下，就是車(chē)是載體，你想去玩什么，滑雪、釣魚(yú)、露營(yíng)、自駕，要匹配出相關(guān)的周邊的產(chǎn)品出來(lái)。

　　汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢：特別理解，也特別感謝朱總的分享。

　　思凡其實(shí)一直涉及的領(lǐng)域和朱總截然不同，你的客戶(hù)和你的新能源制造是跑車(chē)，跑車(chē)有跑車(chē)的場(chǎng)景，人群又不太一樣了，我想聽(tīng)聽(tīng)你在這方面，對(duì)你的受眾的場(chǎng)景有什么理解？

　　工匠派聯(lián)合創(chuàng)始人李思凡：其實(shí)對(duì)于跑車(chē)來(lái)講，它的屬性分幾個(gè)，第一個(gè)是社交屬性，車(chē)本身是一個(gè)符號(hào)。第二個(gè)是它的使用場(chǎng)景，對(duì)于跑車(chē)來(lái)說(shuō)，它的使用場(chǎng)景就是對(duì)駕駛的要求有自己獨(dú)特的喜好，比如我們?yōu)槭裁慈プ鲆粋€(gè)物理旋鈕，就是車(chē)子內(nèi)部本身，大部分新能源車(chē)子更偏向于人機(jī)智能，更偏向于互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)化、智能化方向，小跑車(chē)為什么會(huì)做一個(gè)比較與眾不同的選擇？其實(shí)也是為了定制用戶(hù)的需求，其實(shí)還是一個(gè)場(chǎng)景化。場(chǎng)景化的需求就是我在駕駛一臺(tái)車(chē)子的時(shí)候，我需要保持足夠的專(zhuān)注，足夠的專(zhuān)注就需要一個(gè)快速的觸達(dá)的方式。目前可能對(duì)于這樣的場(chǎng)景下，比如說(shuō)軟件、硬件之中最實(shí)際的開(kāi)發(fā)需求，我就是一個(gè)旋鈕就能滿(mǎn)足的一個(gè)需求，其實(shí)它可能更加方便我們的使用，更加方便我們的駕駛。

　　比如說(shuō)像工匠派自己的改裝業(yè)務(wù)也是場(chǎng)景化的極大體現(xiàn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的定制需求就更凸顯一些，舉個(gè)例子，在之前我們遇到過(guò)一個(gè)車(chē)主，他是在國(guó)外留學(xué)去做咖啡師，他有一個(gè)小的窯變流掛的杯子，這個(gè)杯子很像是中國(guó)古代的一個(gè)燒制的樣式，這個(gè)樣式可能在噴漆的過(guò)程中很難去實(shí)現(xiàn)，這種東西更多是定制化需求，可能通過(guò)特殊工藝、材質(zhì)和加工方式滿(mǎn)足。比如我們客戶(hù)有一些對(duì)座椅的個(gè)性化定制，就是上次在深圳灣，有一個(gè)兄弟說(shuō)我就要一個(gè)LORO PIANA的內(nèi)飾面料，滿(mǎn)足我搭配到這臺(tái)車(chē)子上面，讓我的這個(gè)車(chē)子感覺(jué)它是一個(gè)具有獨(dú)特定制樣式的車(chē)型，讓大家能夠感受到這個(gè)東西只屬于我的。

　　其實(shí)定制說(shuō)到頭，我們覺(jué)得它是一個(gè)自己個(gè)性化的體現(xiàn)，而且也是一個(gè)便捷的體現(xiàn)，為什么改裝？就是基于我自己的需求去滿(mǎn)足對(duì)于實(shí)際需求的融合才能夠去體現(xiàn)出這個(gè)東西只是屬于我，而不是說(shuō)我們大家都一樣，只是一個(gè)工具需求，而不是定制需求。

　　汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢：好，感謝思凡的分享。我真的特別期待你的小跑車(chē)能夠趕緊造出來(lái)，我們趕緊去測(cè)一測(cè)，真正是把這些車(chē)帶到我們剛才提到的那些場(chǎng)景里，通過(guò)內(nèi)容來(lái)觸達(dá)更多的用戶(hù)。

　　時(shí)間關(guān)系，最后再問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，因?yàn)閯偛糯蟊姷拿房?、福特的周總分別給大家展示了材料，我就各問(wèn)二位一個(gè)問(wèn)題。首先先問(wèn)周總，您剛才演講提到的開(kāi)源征募各個(gè)產(chǎn)品“一起野”的模式，我們還是要甄選一些合作伙伴，咱們的征募標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的？

　　福特縱橫改裝業(yè)務(wù)總監(jiān)周桓任：這是很好的問(wèn)題。第一我們已經(jīng)突破了原先采購(gòu)競(jìng)價(jià)的模式去甄選說(shuō)我們自己認(rèn)為這個(gè)東西能賣(mài)多少錢(qián)，而是說(shuō)變成議價(jià)的模式，每個(gè)東西如果能做到足夠好的品質(zhì)，它能賣(mài)更多的錢(qián)，消費(fèi)也愿意付更多的錢(qián)，我們把這個(gè)品牌和產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)交給品牌方來(lái)定義，我們只是會(huì)去甄選好的東西，他也愿意給我們開(kāi)發(fā)好的產(chǎn)品，是這個(gè)形式。同時(shí)它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上，我們已突破了原先我們自己福特品牌包括福特售后附件標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，是變成由品牌方自己決定你的產(chǎn)品賣(mài)多少錢(qián)，質(zhì)保多久的方式。有了這種方式，我們希望更多的具體領(lǐng)域的合作伙伴基于他們的場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)，能夠不光光是福特自己一個(gè)人在想，更多的人幫我們的車(chē)想，一起眾人拾柴火焰高的形式來(lái)做，是這樣一個(gè)形式。

　　汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢：其實(shí)這也是我們的改裝論壇，包括每一次聚會(huì)討論研討的一個(gè)目的，就是改裝這事需要所有力量一起去構(gòu)建一個(gè)新的生態(tài)。

　　接下來(lái)問(wèn)大眾的梅總一個(gè)問(wèn)題，就是您認(rèn)為主機(jī)廠(chǎng)的改裝用戶(hù)和外面的獨(dú)立市場(chǎng)的改裝用戶(hù)實(shí)質(zhì)上會(huì)哪些差異比較大？

　　上汽大眾售后服務(wù)與技術(shù)兼斯柯達(dá)品牌售后執(zhí)行總監(jiān)梅劍平：我的理解是我們主機(jī)廠(chǎng)推的改裝目前大概有兩種形式，一種是大家比較熟悉的就是我們純售后的一種改裝，也就是說(shuō)我們的前裝的車(chē)輛交付到經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商把車(chē)賣(mài)給車(chē)主，車(chē)主有一定的定制改裝的需求，他們就會(huì)在經(jīng)銷(xiāo)商的店里面去購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的改裝產(chǎn)品和服務(wù)，這樣來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的需求的達(dá)成。

　　還有一種模式也是現(xiàn)在我們?cè)趪L試，當(dāng)然也有一些其他的友商N(yùn)年以前早就開(kāi)始做的，我們叫半前裝模式，也就是說(shuō)我們會(huì)在前裝的車(chē)輛下線(xiàn)以后，在第三方的支持下我們會(huì)做一些改裝，這個(gè)改裝最后完成改裝的車(chē)輛再交付到經(jīng)銷(xiāo)商手上賣(mài)給客戶(hù)，我們是叫半前裝。比如去年我們推的產(chǎn)品，叫威然MPV的大四座產(chǎn)品，其實(shí)就是用類(lèi)似于半前裝的模式來(lái)進(jìn)行操作。我理解可能獨(dú)立后市場(chǎng)改裝的店或者企業(yè)用我們第一種模式，就是客戶(hù)用買(mǎi)了車(chē)以后，他們會(huì)到店里面去進(jìn)行改裝，去滿(mǎn)足他們的需求，這是一個(gè)形式上的差異。

　　還有就是我們主機(jī)廠(chǎng)推的這個(gè)改裝，我們定義為叫輕度改裝，我們是考慮了經(jīng)銷(xiāo)商的一些改裝能力，因?yàn)榻?jīng)商商主要的業(yè)務(wù)或者工作還是賣(mài)車(chē)或者說(shuō)提供良好的售后服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)等等，像改裝的業(yè)務(wù)也在開(kāi)始做，但它目前的能力，包括我們對(duì)改裝車(chē)輛某些安全性的考慮，我們對(duì)改裝深度做的不是很深，用一些更換件這些方式，也會(huì)有一些加裝件的方式，包括一些軟件層面的改裝涉及比較淺，我們覺(jué)得這些方面有一定的隱患，還是沒(méi)有碰。

　　這是我能想得到的一些差異。

　　汽車(chē)之家資訊中心評(píng)測(cè)內(nèi)容部總監(jiān)揣琢：明白，其實(shí)有差異化就是社會(huì)分工應(yīng)該有的樣子，就是因?yàn)橛蟹止ぃ覀儼衙總€(gè)人的能力長(zhǎng)板組合在一起才能更好的推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。今天真的感謝各位我們嘉賓的這些分享跟致辭，聽(tīng)過(guò)大家的分享我也感覺(jué)我們的改裝車(chē)行業(yè)雖然相比歐美的汽車(chē)改裝行業(yè)發(fā)展有一定的成長(zhǎng)空間，我們也面臨一些壓力跟挑戰(zhàn)。但是不可否認(rèn)，我們這個(gè)市場(chǎng)仍然是一片藍(lán)海，蘊(yùn)藏著很大的機(jī)遇。我們每年的論壇也是希望和大家一起討論發(fā)揮市場(chǎng)的潛力和空間，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　今天的圓桌環(huán)節(jié)我們的第二場(chǎng)到此差不多了，再次感謝嘉賓們的演講，也感謝我們現(xiàn)場(chǎng)各位的持續(xù)的聆聽(tīng)。最后，剛過(guò)完年，祝大家在新的一年里都能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇，突破所有的困難，迎來(lái)更快的增長(zhǎng)，遇到更好的自己，謝謝各位！

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