4月17日，樂(lè)道在用戶面對(duì)面溝通會(huì)上針對(duì)新智駕方案引發(fā)的貶值問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)，并提出了補(bǔ)償方案。樂(lè)道近期推出的神璣智駕方案配備了激光雷達(dá)，引發(fā)了老車(chē)主對(duì)Orin純視覺(jué)車(chē)型貶值的擔(dān)憂。官方表示理解老用戶的保值率顧慮，并承諾不會(huì)忽視老用戶，將持續(xù)優(yōu)化Orin方案的智駕體驗(yàn)，通過(guò)軟件迭代提升用車(chē)感受。

樂(lè)道為老車(chē)主提供了額外的5年NOA服務(wù)，并表示將研究更多權(quán)益，以確保老車(chē)主不吃虧。官方還解釋稱，兩套智駕方案不會(huì)讓Orin被冷落，兩個(gè)系統(tǒng)共用集團(tuán)底層架構(gòu)和數(shù)據(jù)，神璣的技術(shù)還能帶動(dòng)Orin一起進(jìn)步。預(yù)計(jì)今年7月Orin將進(jìn)行大版本升級(jí)，優(yōu)化變道、窄路行駛等問(wèn)題，年內(nèi)還會(huì)再迭代兩次，保證常用常新。

對(duì)于車(chē)主提出的Orin硬件升級(jí)成神璣的問(wèn)題，官方回應(yīng)稱兩套系統(tǒng)的芯片、線束、傳感器完全不通用，升級(jí)需要拆頂棚和底板，相當(dāng)于大修，耗時(shí)久、成本高，且無(wú)法保證可靠性，因此暫時(shí)不支持后期升級(jí)，后續(xù)會(huì)再論證可行性。