鋤禾日當(dāng)午，春運訂票苦，一二三零六，一忙一上午，忙了一上午，車票還沒譜；我覺得用這句順口溜形容春運太形象了，春節(jié)期間買票難坐車擠，所以無論是返鄉(xiāng)還是外出探親，自駕還是個相對舒服的方式。如果您要自駕出遠(yuǎn)門，車輛保養(yǎng)必不可少，至少這能排除車輛潛在隱患，為自駕之旅保駕護(hù)航。春節(jié)前還來得及保養(yǎng)新能源車嗎？排隊時間會不會很長？我們通過此次暗訪為大家探了探路。

為了使本文受眾面更廣，我們根據(jù)2019年全年新能源車銷量排行，選擇了7個存量較高的新能源品牌，我們分別到這些品牌的4S店進(jìn)行了走訪，其中包括4個傳統(tǒng)車企，比如吉利汽車、比亞迪汽車等；還包括3個新勢力車企，比如特斯拉、蔚來汽車等。需要提前說明的是：此次大部分照片為手機(jī)隱蔽拍攝，所以圖片質(zhì)量欠佳，請大家見諒；為安全考慮，4S店維修車間禁止客戶隨意進(jìn)出，請大家注意；我們今天走訪的4S店均位于北京，且各4S店情況不同，本文并不能代表所有4S店。

● 車輛要做什么保養(yǎng)項目

如果您的愛車恰好臨近保養(yǎng)日期/里程，按照保養(yǎng)手冊所注明的項目或根據(jù)實際檢測結(jié)果進(jìn)行保養(yǎng)即可。但即便車輛還未到保養(yǎng)周期，我們也建議您在年前、出遠(yuǎn)門前對車輛做一次常規(guī)檢查，避免車輛在長途行駛中或在陌生的環(huán)境中遇到意外情況。

純電動車以及插電式混動車型的常規(guī)檢查一般包括動力電池狀態(tài)、輪胎、油液、底盤、線束等，根據(jù)車型不同，檢查項目可能略有差異。價格方面，比如歐拉R1的常規(guī)檢查費用大概在185元，微藍(lán)的常規(guī)檢查費用大概在144元；車型不同，檢查費用不同，我們通過實地走訪了解到，部分4S店還有提前預(yù)約享工時費八五折等優(yōu)惠。具體費用，可以致電您附近的4S店了解。

● 比亞迪汽車

■ 工作日到店保養(yǎng)需等待1-2小時

■ 周末到店保養(yǎng)建議提前預(yù)約

■ 4S店員工自1月20日（農(nóng)歷二十六）開始陸續(xù)放假

從比亞迪4S店擺放的車型就能看出來，新能源車占了相當(dāng)大的比例；我們從店員口中得知，雖然店內(nèi)對燃油車、新能源車均可進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，但與我們看到的情況相似，來店的新能源車型居多。

由于我們是工作日到店，所以店內(nèi)比較冷清，維修車間內(nèi)也只有零星的幾輛車?？梢钥吹杰囬g只設(shè)有一個新能源專用工位，但似乎被店內(nèi)員工車輛占據(jù)了，其它工位則是機(jī)電、機(jī)修等工位，最近端和最遠(yuǎn)端分別有一輛e5在進(jìn)行維保等工作。

我們在向店內(nèi)工作人員詢問后得知，目前工作日來店進(jìn)行養(yǎng)護(hù)的車輛確實不多，現(xiàn)在只有一些待維修的車輛。至于為什么我們看到的車不多，除了工作日的原因外，工作人員稱該店在4-6月份成交了大部分訂單，而該批用戶基本已在11、12月份左右完成了保養(yǎng)，這也就少了一批待保養(yǎng)的車輛。

那么客戶在年前選擇什么時間來進(jìn)行保養(yǎng)比較合適呢？工作人員稱，工作日不算忙，但建議提前預(yù)約，常規(guī)檢查也需要1-2個小時左右；若想選擇周末來進(jìn)行保養(yǎng)，必須提前預(yù)約，否則極有可能出現(xiàn)上午到店，下午也排不上隊的情況。

我們共走訪了兩家比亞迪4S店，其中一家店從1月20日（農(nóng)歷二十六）開始陸續(xù)放假，1月22日（農(nóng)歷二十八）閉店；店內(nèi)放假后會留有值班人員，但無法進(jìn)行保養(yǎng)；年后從2月1日（正月初八）開始上班。另一家4S店在1月22日放假，店內(nèi)放假期間同樣無法保養(yǎng)，年后2月1日開始上班。

● 吉利汽車

■ 工作日到店保養(yǎng)需2-3小時等待時間

■ 常規(guī)檢查大概耗時40-60分鐘

■ 周末到店保養(yǎng)建議提前一天預(yù)約

■ 4S店放假期間也可進(jìn)行常規(guī)檢查

吉利燃油車和吉利新能源車型分開銷售，所以我們看到該店外所擺放的車輛無一例外，均為新能源車型，比如帝豪EV(參數(shù)|詢價)、帝豪GSe、幾何A等。在維修車間，除了事故車待修區(qū)、PDI等專用工位外，其余工位均為新能源車工位。

可以看到車間大部分工位都已經(jīng)被占用，通過向工作人員詢問得知，若客戶選擇工作日來保養(yǎng)，大概也需要2-3小時的等待時間，具體要視當(dāng)日情況而定；若選擇周末保養(yǎng)，建議提前一天預(yù)約，或當(dāng)日上午8:20-9:00左右到店，這樣可以節(jié)省一些等待時間，檢測過程大概耗時40-60分鐘。

與我們走訪的比亞迪4S店不同，雖然吉利汽車這家4S店過年期間也放假，但店內(nèi)一直有值班員工，而且可以進(jìn)行常規(guī)檢查，只不過1月22日（農(nóng)歷二十八）后工作人員較少，具體檢測耗時不確定，需視當(dāng)日情況而定。如果您年前有時間，我們還是建議您提前預(yù)約，趕在4S店放假前到店，一旦車輛存在問題，也還能及時處理。

● 北汽新能源

■ 周末到店保養(yǎng)需1.5-2.5小時等待時間

■ 4S店員工自1月20日開始陸續(xù)放假

■ 走訪的兩家4S店中，有一家4S店在放假期間也可保養(yǎng)

與吉利汽車4S店類似，北汽新能源4S店也比較忙碌；我們向工作人員了解到，即便是工作日，保養(yǎng)也需要等待，但時間不確定。周末到店客戶會比較多，大概需要1.5-2.5小時的等待時間，店方同樣建議提前預(yù)約。

至于店內(nèi)放假日期，店員稱1月20日（農(nóng)歷二十六）還可以正常保養(yǎng)，但1月20日之后店員開始陸續(xù)放假，不建議到店，年后1月30日（農(nóng)歷正月初六）開始上班；放假期間店內(nèi)無法進(jìn)行常規(guī)檢查、保養(yǎng)等工作。

此外我們還走訪了另一家北汽新能源4S店（稱其為B店，此前走訪的稱為A店），B店與A店的工作日、周末保養(yǎng)情況大致相同，B店過年期間雖然放假，但依然可進(jìn)行常規(guī)檢查以及保養(yǎng)項目，而且店員稱過年期間車不多，可隨到隨保，且基本不需要預(yù)約。

通過北汽新能源這兩家店我們看到，雖然是同品牌4S店，但店內(nèi)員工放假規(guī)則不同；其實很多4S店在過年期間都會留有值班人員、救援人員，如果我們要出遠(yuǎn)門，編輯還是建議您致電所在城市的品牌4S店，詢問一下是否可以進(jìn)行車輛檢查，最大程度保障出行安全。

● 廣汽新能源

■ 工作日到店保養(yǎng)仍需較長等待時間，建議盡早到店

■ 若選擇周末保養(yǎng)，盡量預(yù)約1月19日（周日）

■ 4S店自1月23日（農(nóng)歷二十九）起放假

雖然目前廣汽新能源只有Aion S(參數(shù)|詢價)（埃安）、Aion LX、GE3三款在售車型，但其市場占比不小，比如2019年廣汽新能源累計銷量達(dá)到43967輛；從店內(nèi)外的情況也能看出來，廣汽新能源4S店還是比較忙碌的。

廣汽新能源維修車間內(nèi)擁有多達(dá)14-17個工位，我們看到車間左邊一排GE3都正在進(jìn)行保養(yǎng)等工作，工位被停的滿滿當(dāng)當(dāng)；而右半邊應(yīng)該是已整備完畢待交車的車輛，其中以GE3、Aion S（埃安）為主，車的數(shù)量也不少。

看到車間的情況，我預(yù)感保養(yǎng)等待時間不會太短，通過向工作人員詢問，我們也證實了這一點。即便是1月20日（周一）、1月21日（周二），店員也建議用戶盡量在早上9:00左右到店，以減少等待時間，在10:00之后，到店車輛會大量增加。至于周末，車主還是提前預(yù)約吧，店員建議可以盡量約到周日。我們走訪的廣汽新能源4S店從1月23日（農(nóng)歷二十九）開始放假，1月22日還可以照常保養(yǎng)。

● 小鵬汽車

■ 目前北京只有兩家服務(wù)中心可進(jìn)行維保工作

■ 工作日到店保養(yǎng)需1小時左右等待時間

■ 服務(wù)中心自1月23日（農(nóng)歷二十九）起放假

以我們了解到的情況來看，目前北京只有四家小鵬汽車的服務(wù)中心，其中兩家只有展廳，不可進(jìn)行維保，另外兩家是集展廳、交付、維保于一體的服務(wù)中心（六里橋、成壽寺店）；此外工作人員介紹稱，北京還要幾家小鵬汽車服務(wù)中心待開業(yè)，目前已處于店面裝修狀態(tài)。建議車主在就近選擇店面的前提下，一定要提前向店方詢問是否可進(jìn)行維保，避免走空。

我們走訪的小鵬汽車服務(wù)中心恰好是廣汽新能源4S店的鄰居，小鵬汽車共有5-6個工位，當(dāng)時有一輛小鵬汽車G3正在充電，還有像是在做升級、保養(yǎng)的車輛。

店內(nèi)的保養(yǎng)預(yù)約系統(tǒng)顯示，截至我們到店（1月16日），已有4輛小鵬汽車G3預(yù)約了1月18日、19日（周六日）的保養(yǎng)，工作人員稱，很多車主會選擇到店前一天預(yù)約，所以1月18日、19日待保養(yǎng)車輛很有可能多于4輛，如果您計劃周末到店，還是要提前預(yù)約，否則等待時間未知。

若客戶選擇工作日到店，通常也需要等待，平均等待時間在1小時左右。我們走訪的這家小鵬汽車服務(wù)中心將于1月23日（農(nóng)歷二十九）開始放假，1月22日還能照常進(jìn)行維保工作，但放假期間店內(nèi)只有救援人員值班，基礎(chǔ)檢查、保養(yǎng)等工作不能進(jìn)行。

● 特斯拉

■ 服務(wù)中心自1月22日（農(nóng)歷二十八）開始陸續(xù)放假

■ 建議預(yù)約1月19日（周日）到店保養(yǎng)

我們到達(dá)特斯拉服務(wù)中心時，店內(nèi)有4、5位正在等待保養(yǎng)的客戶。對于車輛常規(guī)檢測、保養(yǎng)，工作人員建議盡量在1月20日、21日前到店，因為店內(nèi)大部分技師將于1月22日（農(nóng)歷二十八）放假，屆時客戶等待時間會較長，且如果您選擇1月22日下午到店，基本已無法完成車輛檢測、保養(yǎng)等工作。

截至1月16日，已有11輛車預(yù)約了1月18日（周六）的維保，已有4輛車預(yù)約了1月19日的維保。對于常規(guī)檢測而言，特斯拉服務(wù)中心工作人員稱，由于特斯拉車輛傳感器較多，所以異常狀況基本都會體現(xiàn)在報警信息上，如無異常報警，也可不必專門進(jìn)行一次檢測。

● 蔚來汽車

■ 蔚來汽車在北京有一家可進(jìn)行維保的服務(wù)中心，還有一家第三方服務(wù)商

■ 建議車主在1月20日（周一）之前預(yù)約保養(yǎng)

■ 服務(wù)中心員工自1月20日（農(nóng)歷二十六）起陸續(xù)放假

在新勢力品牌，我們還走訪的蔚來服務(wù)中心，蔚來汽車在北京的展廳居多，但可進(jìn)行維保的服務(wù)中心數(shù)量也不多，目前只有亦莊服務(wù)中心和一家官方授權(quán)的第三方服務(wù)商（德師傅）可對蔚來車輛進(jìn)行維保。在亦莊服務(wù)中心，我們看到至少有11輛蔚來ES6/ES8正在進(jìn)行維修或保養(yǎng)工作，工位數(shù)量還是比較多的。

蔚來汽車這家服務(wù)中心的技師從1月20日（農(nóng)歷二十六）開始陸續(xù)放假，所以如果用戶時間允許的話，店內(nèi)工作人員建議在車主1月20日之前預(yù)約保養(yǎng)，不過店員無法準(zhǔn)確告知等待時間；從1月23日（農(nóng)歷二十九）開始，店內(nèi)基本只剩值班人員，屆時可進(jìn)行補(bǔ)胎等工作，車輛檢測、保養(yǎng)無法進(jìn)行。此外據(jù)我們了解，另一家授權(quán)服務(wù)商也建議用戶在1月20日之前到店。

總結(jié)：

通過一天的走訪，我們也大致了解了部分4S店在春節(jié)前的維保情況，雖然各4S店的放假時間、排隊高峰期不盡相同，但共通點是，工作人員均建議車主盡早預(yù)約，以防出現(xiàn)排不上隊的情況。對于春節(jié)期間準(zhǔn)備自駕出門的朋友來說，檢測、保養(yǎng)是對安全出行的一份保障，對于一些新能源車型尚未普及的地區(qū)而言，可能會遇到品牌4S店數(shù)量少的情況，我們不如在熟悉的、就近的4S店做好車輛準(zhǔn)備工作。

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